Операторы службы «Senim109» начали принимать обращения и вопросы жителей города Сарань
Операторы службы «Senim109» начали принимать обращения и вопросы жителей города Сарань
Единый координационный центр «Senim 109» объединяет коммунальные предприятия нескольких городов области, служит единой платформой диалога между горожанами и государственными, коммунальными учреждениями. В Караганде и недавно подключенных Темиртау ,Абай и Шахтинске жители активно пользуются услугами службы. Принимая во внимание удачный опыт работы в этих городах и тот факт, что в услугах службы нуждаются все города региона, «Senim109» продолжает расширять географию охвата. С 11 сентября 2020 года Единый координационный центр начнет работу с местными жителями Сарань с населением 44 000 человек. Обращения единым потоком поступают call-центр, обрабатываются и далее распределяются между 13 государственными и коммунальным учреждениям как "Саранькоммунсервис", каждое из которых было подключено к системе Единого Координационного Центра.
«Данные учреждения благодаря нашей службе смогут оперативно и в удобной форме получать обращения граждан и реагировать на них. Мы хотим, чтобы проблемы граждан были не только услышаны, но решены. Это задавалось программой «Слышащее государство» и недавним Посланиием Президента. По результатам работы в других городах области мы поняли, что отлаженный, оперативный, конструктивный с обеих сторон диалог между гражданином и государством, коммунальными службами повышает качество жизни населения. Мы планируем до конца года охватить всю область», - комментирует директор Единого координационного центра «Senim109» Рахат Садуакасов.
Способы подачи обращения в службу Senim 109:
- позвонить по короткому номеру 109 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов);
- портал senim109.kz;
- WhatsApp: 8701 7 109 109;
- Telegram-bot: senim109kz_bot;
- Instagram: @senim109.kz (посредством сообщения в мессенджере или комментария под любым постом);
- Facebook: @senim109 (посредством сообщения в мессенджере или комментария под любым постом);
- ВКонтакте: Senim109 – Караганда
Напомним, операторы службы Senim109 работают в круглосуточном режиме.
Справочно:
Единый call-центр Senim 109 консультирует и принимает заявки по всем направлениям обслуживания населения:
- коммунальные службы (открытый люк, вывоз мусора, коммунальные услуги, отключение воды, работа КСК и.т.д.);
- здравоохранение (медицинские услуги, бесплатные лекарства, запись к врачу, ОСМС и.т.д.);
- образование (очередь в детский сад, отмена учебы, прием в школу, пришкольный лагерь, кружки, бесплатное питание, и.т.д.);
- автотранспорт (общественный транспорт, содержание автомобильных дорог, тарифы в общественном транспорте и.т.д. );
- благоустройство (устройство тротуаров, установка опор освещения и скамеек и урн и.т.д.);
- ветеринария (бродячие животные);
- занятость и социальная защита;
По дополнительным вопросам:
Пресс-служба ЕКЦ «Senim109»
Дәния Жұмағазина - +7 701 356 6944