В своем Послании Глава государства поручил повысить качество обслуживания государственных органов автоматизировать процессы и обеспечить прозрачность В этом направлении в прошлом году Агентством по делам государственной службы были внесены изменения в закон О государственных услугах» в отношении мер дистанционного контроля В соответствии с изменениями Департаментом посредством информационных систем обслуживающих учреждений проводится дистанционный мониторинг по восстановлению нарушенных прав получателей услуг Удаленный мониторингэто новый эффективный способ контроля качества государственных услуг Она осуществляется через информационные системыпозволяет отслеживать процесс оказания государственных услуг и выявлять нарушения Через эту систему автоматически контролируется работа обслуживающих органов то есть все процессы становятся прозрачными и прозрачными Основная цель дистанционного мониторингавыявление и предупреждение нарушений законодательства в сфере оказания государственных услуг Данная система не только контролирует работу обслуживающих органов но и обеспечивает соблюдение законодательства Это очень важный инструмент для предотвращения распространенных проблемособенно в сфере оказания государственных услуг В результате внедрения средства контроля Департаментом в прошлом году выявлено более 1300 нарушений Большая часть из них принадлежит земельным отношениям архитектуре и градостроительству сельскому хозяйству и социальной сфере Как показали результаты анализаосновными нарушениями при оказании государственных услуг являются нарушение графика работы услугодателя, несвоевременная регистрация обращений и необоснованные отказы По выявленным нарушениям Департаментом направлено более 30 рекомендательных писем к ответственным лицамнарушившим законодательство в сфере оказания государственных услуг, приняты соответствующие дисциплинарные меры Вопрос мониторинга посредством информационных систем для качественного оказания государственных услуг находится на особом контроле Департамента
ТЕМИРЖАНОВ КАЙРАТ МУРАТОВИЧ