На сегодняшний день департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) осуществляет ряд работ по контролю качества оказания государственных услуг в соответствии с требованиями правил государственного контроля качества оказания государственных услуг (утвержденных приказом № 78 от 8 декабря 2016 года).
По результатам проведенных контрольных работ государственным органам направляются рекомендации по строгому соблюдению требований законодательства, устранению причин и условий, способствующих совершению нарушений, а также привлечению виновных лиц к предусмотренной ответственности.
Кроме того, организуется работа по восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
При этом хотелось бы отметить, что указанные в законодательстве механизмы контроля позволяют в целом выявлять проблемные вопросы в данной сфере и принимать комплекс мер по их недопущению.
Уважаемые услугополучатели, Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы в целях определения уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг в 2023 году проводится опрос в онлайн форме на площадке «Открытый диалог».
К опросу https://m.egov.kz/survey просим Вас принять активное участие, пройдя по ссылке/.
Кроме того, в целях оперативного реагирования на сбои в информационных системах и иные проблемные вопросы при оказании государственных услуг населению, мониторинга качества их предоставления, а также повышения уровня удовлетворенности услугополучателей, установления обратной связи с населением и недопущения нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей в приложении «Telegram» размещено приложение «ONAY_QYZMET_QRG"канал создан.
Следующая ссылка на канал https://t.me/Onay_Qyzmet_Qrg или вы можете зарегистрироваться с помощью QR-кода.
Кроме того, при встрече административных барьеров (нарушение сроков, истребование лишних документов, допущение проявлений бюрократизма и волокиты и т.д.) При получении государственной услуги можно обратиться в Департамент по адресу: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева, 39, контактные номера 8 (7212) 50-40-66, 8 (7212)7212) номер офиса 50-33-83.
Главный специалист
Управления государственных услуг
Департамента Агентства по делам государственной службы
по Карагандинской области
Статья С. Амангельдиновой