На сегодняшний день Карагандинское областное управление Агентства по делам государственной службы (далее – Управление) проводит ряд работ по направлению контроля качества государственных услуг в соответствии с требованиями принципа государственного контроля качества государственных услуг (утвержден Приказом от 8 декабря 2016 года № 78).По результатам контрольной работы в государственные органы направляются рекомендации по строгому соблюдению требований законодательства, устранению причин и условий, способствующих нарушениям, а также привлечению виновных лиц к установленной ответственности.Кроме того, организуется работа по восстановлению нарушенных прав получателей услуг.При этом хотелось бы отметить, что механизмы контроля, предусмотренные законодательством, в целом позволяют выявить проблемные вопросы в этой сфере и принять комплекс мер по их предотвращению.Уважаемые получатели услуг, Агентство по делам государственной службы Республики Казахстан проводит онлайн-опрос на платформе «Открытый диалог» с целью определения уровня удовлетворенности качеством государственных услуг в 2023 году.Пожалуйста, зайдите на опрос по ссылке https://m.egov.kz/survey/ и активно участвуйте.Кроме того, следует принять срочные меры по проблемам в информационных системах и другим проблемным вопросам при оказании государственных услуг населению, мониторингу качества их оказания, а также повышению уровня удовлетворенности получателей услуг, установлению обратной связи с общественности, а также защиты прав, свобод и законных интересов получателей услуг. В целях предотвращения нарушений в приложении «Telegram» создан канал «ONAY_QYZMET_QRG».Подписаться на канал можно по следующей ссылке https://t.me/Onay_Qyzmet_Qrg или QR-коду.Кроме того, при возникновении административных препятствий в процессе получения государственной услуги (нарушение сроков, требование дополнительных документов, допущение проявлений произвола и словоблудия и т.п.) вы можете обратиться в Департамент по адресу: г. Караганда , проспект Нурсултана Назарбаева, 39. Контактные телефоны 8 (7212) 50-40-66, офисный номер 8 (7212) 50-33-83.
Главный специалист
управления государственных услуг
Карагандинского областного управления
Агентства по делам государственной службы
Статья С. Амангельдиновой