В настоящее время с интенсивным развитием информационных технологий увеличение доли электронных услуг, их соответствие требованиям получателей услуг-это требование времени. При этом качественная связь между услугодателями и получателями услуг осуществляется не только через портал электронного правительства, но и через приложения банков второго уровня.
В частности, ранее на портале электронного правительства можно было работать только через электронную цифровую подпись, в настоящее время рассмотрены возможности авторизации с использованием ЭЦП и анонимных слов, биометрических данных и через QR-код, работа на портале электронного правительства, что сделало использование данной платформы более эффективным.
В свою очередь, в направлении предоставления электронных услуг, наряду с порталом электронного правительства, в конкурентной среде мобильные приложения банков второго уровня также предоставляют услугополучателям благоприятную среду для оказания государственных услуг.
В частности, мы получаем возможность легко получить доступ к своим цифровым документам через мобильные приложения и подать заявку через карманный телефон на ряд госуслуг без необходимости никуда идти и стоять в длинных очередях.
В результате динамичного развития технологий и эффективно проводимой политики государства по совершенствованию электронных услуг за первое полугодие текущего года было оказано 74,3 млн. долл. более 73,3 млн. госуслуг. (98,6%) в электронной форме.
По области в 2021 году доля электронных услуг составила около 2 млн., В полугодии текущего года данный показатель превысил 8 млн.
Это значит, что со стороны получателей услуг все больше внимания уделяется эффективному использованию своих возможностей, своего времени, не переступая порог учреждения.
Увеличение доли электронных услуг, их доступность и высокое качество находятся в центре внимания агентства по делам государственной службы.
Поэтому ежегодно в целях надлежащего контроля за состоянием электронных услуг на платформе «Открытый диалог» портала «электронного правительства» проводится опрос в онлайн форме на определение уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг (https://m.egov.kz/survey/). пройдя данную анкету, вы сможете внести свой вклад в совершенствование электронных государственных услуг.
Кроме того, при наличии предложений по совершенствованию государственных услуг или жалоб на качество государственных услуг, вы можете обратиться в департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
Статья руководителя управления государственных услуг
Департамента Агентства по делам государственной службы
по Карагандинской области
А. Абдикаримова