Качество оказания государственных услуг является главным критерием оценки работы государственных органов. Известно, что оказание государственных услуг тесно связано с государством по оказанию государственных услуг во всех сферах, в том числе с момента рождения гражданина, на протяжении всего жизненного периода.
Исходя из этого, граждане полностью зависят от деятельности государства, то есть главной целью органов, предоставляющих государственные услуги, является создание надлежащих условий для жизни граждан.
Одним из признаков обеспечения соблюдения прав, свобод и законных интересов населения при оказании государственных услуг является снижение административных барьеров, повышение эффективности оказания государственных услуг населению и качественное оказание государственных услуг.
В настоящее время Государственная служба занимает большое место в жизни общества. Уровень качества оказываемых государственных услуг является экономическим и социальным показателем страны. В связи с этим многие иностранные государства придают большое значение высокому качеству оказания государственных услуг и развитию данной отрасли.
Что такое общегосударственная услуга?
Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Основные принципы оказания государственных услуг:
- равный доступ услугополучателей без какой-либо дискриминации по признаку происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопущение проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетность и открытость в сфере оказания государственных услуг;
- качество и доступность государственных услуг;
- постоянное совершенствование процесса оказания государственных услуг;
- экономичность и эффективность при оказании государственных услуг.
Как отмечалось выше, требования к оказанию государственных услуг услугодателями и порядок их оказания определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
В этой связи, если у вас есть жалобы, заявления или нарушения прав по государственным услугам, вы можете обратиться в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области. Наш адрес пр. Н. Назарбаева 39, 2 этаж, контактный телефон 50-40-66.
Жолдангар Ерол Кабдыгалиевич,
Руководитель департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области.