Электронные услуги-требование времени
Идея создания электронного правительства в стране была озвучена Главой государства в своем ежегодном Послании народу Казахстана «рост благосостояния казахстанцев: повышение доходов и качества жизни» о включении республики в число пятидесяти конкурентоспособных стран мира с поручением перевести не менее 90 процентов государственных услуг в электронный формат в 2020 году. На сегодняшний день государственная услуга имеет в реестре 698 наименований. 90 процентов доступно в электронном формате. Эффективность электронных услуг в экономии золотого времени простого населения огромна.
Основным инструментом оказания электронных государственных услуг является портал электронного правительства. Постоянно совершенствуются вопросы сокращения времени оформления документов, цепочки документов, способов выдачи справок в композитной или проактивной форме, избыточных процедур и соглашений. Предусмотрено сокращение сроков и некоторых документов по 447 видам государственных услуг. Это экономит время граждан.
Е-gov-это портал для использования государственных услуг онлайн. Термин "электронное правительство" означает единую систему, объединяющую все государственные органы и позволяющую им обслуживать население с помощью интернета, электронных терминалов или даже мобильных телефонов.
На портале в нескольких текстовых разделах оказываются более 2 тысяч информационных услуг по экономике, образованию, культуре, труду, здоровью, спорту, туризму и другим сферам жизнедеятельности человека. Однако портал является не только информационным ресурсом, его пользователям предоставляются различные электронные услуги государственных органов.
Электронная заявка на получение водительского удостоверения и регистрацию транспортного средства принимается. Если до этого регистрация одной машины длилась 6 часов, то сейчас тратится всего 1-2 часа. Достаточно 20 минут, чтобы продать или купить автомобиль. Бумажные документы не нужны. Через "Казпочту" есть возможность доставки готового документа и номера транспорта.
Есть возможность использовать мобильное приложение электронного правительства m-Gov. Сейчас это приложение потребляют 1,3 млн граждан.
Кроме того, в целях повышения уровня использования электронных услуг гражданами проводится масштабная трансформация фронт-офисов в соответствии с новым принципом 60/40. Кроме того, для упрощения процесса получения государственных услуг запущен новый механизм подтверждения личности услугополучателей. Теперь граждане могут получить услугу с помощью лицевых или отпечатков пальцев, в результате чего отпадает необходимость использования электронной цифровой подписи или предоставления удостоверения личности.
Мы знаем, что электронные услуги-это современное требование.
В соответствии со статьей 7 Закона Республики Казахстан» О государственных услугах " уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг является Агентство по делам государственной службы и его территориальные департаменты.
В связи с этим, в случае возникновения препятствий в получении государственных услуг или нарушения ваших законных прав, вы можете обратиться в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области по рабочим телефонам: 8(7212) 504-066.
Сагиндиков Ерден
Агентства РК по делам Государственной службы
Главный специалист Департамента по Карагандинской области