Отчет
о деятельности местных исполнительных органов города Приозерск
по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года №39/НҚ, местными исполнительными органами города Приозерск оказывается 52 вида государственных услуг.
За 2025 год оказаны 1 351 государственные услуги. В электронном формате оказаны 1 141 государственные услуги. Доля услуг, оказанных в электронном формате составила 84% от общего объема оказанных государственных услуг, что выше показателя прошлого года на 3,4%. Через Госкорпорацию оказаны 165 услуги, что ниже аналогичного показателя 2024 года на 32,9%. В бумажной форме оказаны 45 услуг, этот показатель увеличился по сравнению с прошлым годом на 2 услуги.
Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись:
- в сфере социальной защиты населения – «Назначение государственной адресной социальной помощи» (оказаны 144 услуги), «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением» (оказаны 112 услуги), «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» (оказаны 56 услуги), «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами» (оказаны 53 услуги);
- в сфере предпринимательства и сельского хозяйства – «Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» (оказаны 6 услуги);
- в сфере земельных отношений, архитектурной и градостроительной деятельности – «Присвоение/ упразднение адреса объекта недвижимости» (оказаны 196 услуги), «Постановка на очередь на получение земельного участка» (оказаны 131 услуги), «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» (оказаны 64 услуги);
- в сфере жилищно-коммунального хозяйства – «Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях» (оказаны 12 услуги);
- в сфере жилищной инспекции – «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» (оказаны 78 услуги).
Информирование населения, повышение их правовой грамотности в сфере оказания государственных услуг является одной из важных задач в повышении качества оказания государственных услуг, предупреждения нарушений норм законодательства и предотвращения коррупционных действий.
В целях информирования населения и обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг во всех государственных учреждениях города Приозерск, оказывающих государственные услуги, имеются информационные стенды, на Единой платформе интернет-ресурсов государственных органов на странице Аппарата акима города Приозерск и подведомственных отделов, оказывающих государственные услуги, размещены нормативно-правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, ежегодный отчет о деятельности государственного органа по вопросам оказания государственных услуг и иная необходимая информация.
В целях повышения доступности электронных услуг и увеличения доли пользователей порталом «электронного правительства» проведены 9 ярмарок по оказанию государственных услуг. Также для услугополучателей в общедоступных местах работают 4 «Уголков самообслуживания», в которых за 2025 год были оказаны 420 электронные услуги.
В течение 2025 года на постоянной основе проводилась работа по повышению уровня информированности услугополучателей о порядке получения государственных услуг: распространены 420 буклетов, проведены 36 разъяснительных мероприятий, направленных на повышение качества оказания государственных услуг и перевод поцессов оказания государственных услуг в электронный формат. Опубликованы 3 статьи в местной газете.
На сегодняшний день все государственные органы, оказывающие государственные услуги, оснащены пандусами, «кнопками вызова персонала».
В рамках осуществления внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, за 2025 год проведены 9 контрольных мероприятий. В ходе проведения внутреннего контроля выявлены 3 нарушения порядка оказания государственных услуг, к дисциплинарной ответственности привлечены 2 специалиста.
Руководитель отдела по контролю
за оказанием государственных услуг
и развития информационных технологий
ГУ «Аппарат акима города Приозерск»
Л. Артыгалиева