Статья главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области Амангельдиновой С.С.
«Проблемы и перспективы цифровизации»
Цифровизация (автоматизация) государственных услуг сегодня становится все более актуальной. Одной из причин является - пандемия, коронавирусная инфекция, которая охватила весь мир.
Эпидемиологическая ситуация, сложившаяся в настоящее время, выявила преимущества и недостатки не только сферы государственных услуг, но и всей системы государственного управления, всех отраслей экономики. Лучше воспринимать это не как вызов, а как предоставленные нам возможности.
В то время как охрана здоровья населения является первоочередной проблемой, особое влияние оказывает онлайн-получение государственных услуг, их цифровизация, не заражение КВИ и дальнейшее распространение. Ведь население, потребитель государственных услуг, находясь на дому, имеет возможность получать государственные услуги без посещения государственных учреждений и организаций, ЦОНов, стоя в очереди.
Это повышает показатель замкнутости на несколько положительный результат.
Во-вторых, давно известно, что государственный аппарат при оказании государственных услуг в «традиционном» виде тратит огромные средства. Начиная от простых канцелярских товаров и заканчивая зарплатой сотрудников.
А в направлении цифровизации (автоматизации) госуслуг сейчас вложены средства, но в обозримом будущем она окупит себя излишками.
В современном мире требования и спрос, потребность в новых технологиях давно растут. Кроме того, не стоит преувеличивать тот факт, что скорость изменений не сопровождается зрением. При этом, в целях цифровизации сферы государственных услуг со стороны государства, в целом, во всех сферах, своевременно принята программа «Цифровой Казахстан».
Уже автоматизировано более 90% государственных услуг.
Тем не менее, всем нам известно о необходимости ускорения работы
в этом направлении.
При этом следует избавляться только от нагрузки на государство
и привлекать к этому делу другие институты (коммерческие организации, финансовые организации, бизнес и т.д.).
В частности, ни у кого не вызывает сомнений, что финансовые организации как Kaspi.kz, Halyk максимально легко и эффективно оказывают населению свои услуги.
Такие институты можно максимально использовать и для цифровизации государственных услуг. Сегодня, Kaspi.kz совместно
с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности успешно запустил такие государственные услуги,
как регистрация индивидуального предпринимателя, регистрация автомобилей в мобильном приложении Kaspi.
Я выражаю большую уверенность, что это не «первый и не последний проект». Реализация подобных проектов совместно неправительственными организациями и институтами, с одной стороны, значительно снизит нагрузку и на государственный бюджет.
При максимально электронном обслуживании обеспечивается прозрачность и чистота. Также будет совершенствоваться система обратной связи с населением, слышащего государственного управления.
Этому вопросу всегда уделял внимание наш Елбасы Нурсултан Абишевич Назарбаев, Президент Касым-Жомарт Кемелевич Токаев.
Его свидетельством является то, что в ежегодном послании особое место занимают вопросы государственной службы.
Я думаю, все представители общественности должны проявить инициативу в этом вопросе и направить свои предложения.