ПРАВА УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЯ ВОССТАНОВЛЕНЫ
К функциям Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области относятся: осуществление контроля за качеством оказания государственных услуг, недопущение нарушений требований законодательства в сфере оказания государственных услуг, а также принятие мер по восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателей государственных услуг.
В рамках данного направления Департаментом была проведена внеплановая проверка по факту отказа акимата города Караганды в предоставлении права временного землепользования на земельный участок, по результатам которой установлено, что при принятии решения акиматом были нарушены требования Земельного кодекса Республики Казахстан.
В частности, не были учтены нормы законодательства, предусматривающие возможность предоставления земельного участка без проведения конкурса (аукциона) для использования объекта недвижимого имущества, принадлежащего собственнику.
По результатам проверки Департаментом приняты соответствующие меры реагирования, а также инициировано повторное рассмотрение заявления с целью восстановления нарушенных прав услугополучателя.
В результате акиматом принято положительное решение о предоставлении права временного землепользования на земельный участок.
В свою очередь, по инициативе Агентства запущен эффективный цифровой инструмент общественного контроля за качеством оказания государственных услуг - Telegram-бот «EgovKZBot».
С помощью данного бота граждане могут в любое время и из любого места через смартфон направить жалобу или предложение, касающееся действий либо бездействия государственных органов.
В этой связи, в случае выявления нарушений при получении государственных услуг со стороны государственных органов, можно обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области либо посредством Telegram-бота «EgovKZBot».
В целом, в результате проведения указанных контрольных мероприятий, а также рассмотрения обращений граждан, поступивших через Telegram-бот, Департаментом за 1 квартал текущего года восстановлены нарушенные права порядка 35 услугополучателей.
Е. Сагиндиков
Руководитель управления государственных услуг
АДГС Республики Казахстан
по Карагандинской области