ОТЧЕТ
о работе аппарата акима Маржанкольского сельского округа
по оказанию государственных услуг за 2020 год
Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных перед государством. Аппарат акима Маржанкольского сельского округа в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», согласно Приказа Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений», оказывают 7 видов государственных услуг:
За 2020 год по Маржанкольскому сельскому округу через портал «Е-лицензирование» было принято 5 заявлений «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
Для удобства получения государственных услуг населению в государственном органе государственные услуги оказываются в помещении, оснащенной необходимой оргтехникой и информационным стендом.
Для обеспечения населению доступности Правил по оказанию государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата Маржанкольского сельского округа размещены соответствующие нормативно-правовые акты, отчеты о работе местных исполнительных органов по оказанию госуслуг. Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.
В целях улучшения работы по качеству оказания государственных услуг в аппарате акима Маржанкольского сельского округа на аппаратных совещаниях акимом сельского округа проводится разъяснительная работа среди сотрудников по разъяснению основных Правил оказания государственных услуг, предупреждению недопущения фактов нарушения сроков оказания государственных услуг, а также улучшения качества оказания государственных услуг в традиционном и /или электронном виде.
10 апреля 2020 года аппаратом акима Маржанкольского сельского округа в рамках школы правовых знаний было проведено 1 занятие на тему «Преимущества получения государственных услуг в электронном виде».
В уголке самообслуживания регулярно транслируются видеоролики о работе на портале электронного правительства и получении электронной государственной услуги, инструкции по обновлению ЭЦП и работе на портале электронного правительства. Среди населения Маржанкольского сельского округа на постоянной основе проводится разъяснительная работа с распространением памяток по пропаганде электронных государственных услуг. На территории округа установлен баннер «Egov mobile».
Жителями округа в уголке самообслуживания получают государственные услуги: получение ЭЦП, прикрепление к медицинской организации, справка наркологической организации, справка об отсутствии судимости, справка психоневрологической организации, справка фтизиатрической организации и другие.
Отчеты по вопросам оказания государственных услуг размещены на интернет ресурсе аппарата акима Маржанкольского сельского округа https://www.gov.kz/memleket/entities/karaganda-osakarovka-marzhankol в соответствии с утвержденными правилами.
B 2020 году специалистов, направленных на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг не было.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услополучателями качеством оказания государственных услуг, перед местными исполнительными органами поставлены следующие задачи:
- при принятии заявления от услугополучателя не требовать документы, не предусмотренные Правилами государственных услуг;
- своевременно регистрировать заявления на оказание госуслуг;
- создать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями;
- обеспечить доступность Правил государственных услуг;
- на постоянной основе проводить работу по информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг;
- организовать соблюдение этических норм специалистами, оказывающих услуги населению.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Нарушений сроков оказания государственных услуг не было.