АКТ
о результатах внутреннего контроля
в деятельности государственного учреждения
«Отдел занятости и социальных программ Нуринского района»
поселок Нура 25 февраля 2022 года
В соответствии с приказом о назначении внутреннего контроля
от 1 февраля 2022 года № 15 Аппаратом акима Нуринского района
(далее - Аппарат)в деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Нуринского района» (далее – Отдел) в период с 14 по 25 февраля 2022 года проведен внутренней контроль, в ходе которого установлено следующее.
Проверкой охвачен период деятельности Отдела с
1 января 2021 года по 14 февраля 2022 года.
Предметом проверки явились вопросы соблюдения требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Отдел осуществляет свою деятельность в соответствии с Положением ГУ «Отдел занятости и социальных программ Нуринского района», утвержденного постановлением акимата Нуринского района от 08 января 2018 года № 02/02.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом и.о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Отделом оказываются 14 видов государственных услуг
В соответствии с отчетными данными Отдела, в проверяемом периоде нарушений установленных сроков оказания государственных услуг не имеется, жалоб не поступало.
Согласно подпункту 1) пункта 2 статьи 5 Закона «О государственных услугах» (далее – Закон),услугодатели обязаны оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
1.Касательно наличия утвержденных стандартов государственных услуг
Стандарты государственных услуг, оказываемых Отделом, в наличии имеются.
2. Касательно соблюдения сроков актуализации информации о порядке оказания государственных услуг после утверждения или изменения стандартов государственных услуг
Отдел не имеет своего собственного интернет ресурса, однако Стандарты государственых услуг размещены на сайте аппарата акима Нуринского района(www.nurinsk.gov.kz).
3. Касательно соблюдения требований по размещению стандартов государственных услуг в местах нахождения услугополучателей
и некоммерческом акционерном обществе «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и его филиалах
В рамках проверки произведен визуальный осмотр наличия стандарта государственной услуги в местах нахождения услугополучателей.
Установлено, что в помещении размещены все стандарты государственных услуг, образцов форм заявлений для получения государственных услуг, оказываемых Отделом.
4. Касательно соблюдения услугодателем графика работы, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги
В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг, прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляется с 09.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед
с 13.00 часов до 14.30 часов. Руководителем Отдела был предоставлен регламент работы где указано рабочее время с 9.00 часов до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
5. Касательно соблюдения услугодателем бизнес-процессов оказания государственных услуг, предусмотренных регламентами государственных услуг
Касательно бизнес-процессов оказания государственных услуг услугодателем нарушений не выявлено.
6. Касательно наличия оснований, предусмотренных законами Республики Казахстан, по фактам отказа в оказании государственных услуг
В соответствии с подпунктом 2) пункта 1 статьи 5 Закона, услугодатели имеют право отказывать в оказании государственных услуг в случаях
и по основаниям, установленным законами Республики Казахстан.
Отделом за проверяемый период отказов в оказании государственной услуги не имеется.
7. Касательно фактов истребования от услугополучателей документов, которые не указаны в стандарте государственной услуги, а так же которые могут быть получены из информационных систем
Фактов истребования от услугополучателей документов, которые не указаны в стандарте государственной услуги, а так же которые могли быть получены из информационных систем не выявлено.
8. Касательно фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов, предоставление которых предусмотрено стандартами государственных услуг
Проверкой не выявлены факты оказания государственных услуг при неполном пакете документов.
9. Касательно предоставления полной и достоверной информации
о порядке оказания государственных услуг услугополучателям
в доступной форме
В проверяемом периоде в Отдел обращения касательно разъяснения процедуры получения государственных услуг не поступали.
10. Касательно повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, также обучение навыкам общения с лицами с ограниченными возможностями
Службой управления персоналом аппарата акима Нуринского района представлена информация об обучении сотрудников Отдела в проверяемом периоде на базе РГКП «Филиал Академии госуправления при Президенте РК по Карагандинской области» 2021 году курсы повышения прошла руководитель отдела Ермекова Д. с 29 по 31 марта 2021 года, а так же с 21 по 22 апреля 2021 года. А так же сотрудница отдела Цубикс Е. прошла курсы повышения с 26 по 28 апреля 2021 года.
11. Касательно информирования по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги
В проверяемом периоде запросов услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги не поступало.
12. Касательно обеспечения внесения данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги
Отделом вносятся данные в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг «Единая интегрированная система»
(Е-Собес).
13. Касательно соблюдения сроков оказания государственных услуг, установленных стандартами государственных услуг
Проверкой не выявлены факты нарушений сроков оказания государственных услуг.
14. Касательно соблюдения услугодателем требований
по своевременному информированию услугополучателей о результатах рассмотрения жалоб в сроки, установленные Законом
В проверяемом периоде в адрес Отдела, по государственным услугам жалоб не поступало.
15. Касательно обоснованности продления сроков рассмотрения жалоб услугополучателей на качество оказания государственных услуг в случае его продления в порядке, установленном Законом
В проверяемом периоде в адрес Отдела, по государственным услугам жалоб не поступало.
16. Касательно наличия принятых мер, направленных
на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей
Проверкой не установлены факты нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Рекомендация:
1) Проводить разъяснительные мероприятия, обучение сотрудников ответственных за оказание государственных услуг.
2) Оказывать государственные услуги согласно подзаконных нормативно-правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг
3) Проводить работу по популяризации электронных государственных услуг, максимально оказывать государственные услуги в электронном формате через портал электронного правительства «Egov.kz».
Главный инспектор по контролю за
качеством оказания государственных услуг
ГУ «Аппарат акима Нуринского района» А. Жансарбаева
Эксперты:
Д. Максутов
Д. Альшинбаев
Ознакомлен и второй экземпляр акта получил:
Руководитель ГУ «Отдел занятости и
социальных программ Нуринского района» Д.Ермекова