В ІV квартале 2020 года в общей сложности было оказано 25 649 услуг. Из них 242 услуги оказаны государственными учреждениями в бумажной форме.
В альтернативной форме (услуги, оказываемые через ЦОН и портал «электронного правительства») государственными учреждениями оказано 6 537 услуг, а через Центр обслуживания населения (ЦОН) — 2 069 услуг.
В электронном виде оказано 16 801 услуга, в том числе:
Через портал «электронного правительства» и систему «Е-лицензирование» — 198 услуг;
Через информационные системы услугодателей в электронном формате — 16 603 услуги.
Мероприятия по внутреннему контролю проводятся в соответствии с утвержденным планом.
В целях популяризации веб-портала «Электронного правительства» в сельских округах и поселках были вывешены баннеры, а также распространены брошюры о государственных услугах, которые можно получить в электронном виде через веб-портал.
За указанный период жалоб от услугополучателей касательно деятельности учреждений, оказывающих государственные услуги, не поступало. Отказов в оказании государственных услуг не зафиксировано.
Просим внести следующие изменения в годовую отчетность:
По услугам, оказанным в бумажной форме на альтернативной основе:
Регистрация смерти: в 1 квартале (в марте) ранее было указано «0», однако по заявлениям выявлена 1 единица.
Регистрация рождения: во 2 квартале (в апреле) ранее было указано «0», однако по заявлениям выявлено 2 единицы.
Регистрация заключения брака (супружества): в мае было указано «8» единиц, по заявлениям выявлено 7 единиц; в 3 квартале (в сентябре) было указано «12» единиц, по заявлениям выявлено 10 единиц.
По услугам, оказанным через портал egov.kz:
Регистрация рождения: в мае было указано «1» единица, по заявлениям выявлено 2; в июне было указано «2», по заявлениям — 1. В 3 квартале (в августе) по регистрации рождения было указано «7», по заявлениям выявлено 6.
Регистрация смерти: в сентябре было указано «0», однако по заявлениям выявлено 2 единицы.
Через Государственную корпорацию («Правительство для граждан»):
Регистрация перемены имени, отчества, фамилии: во 2 квартале (в мае) было указано «2» единицы, по заявлениям выявлена 1 единица; за август было указано «2» единицы, по заявлениям выявлено 3 единицы.
Изменения по конкретным стандартам государственных услуг:
Февраль: 12 услуг — в альтернативной форме, 2 услуги — в электронном виде через информационные системы услугодателей.
Март: 18 услуг — в альтернативной форме, 6 услуг — в электронном виде через информационные системы услугодателей.
Июль: 0 услуг — в альтернативной форме, 1 услуга — в электронном виде через информационные системы услугодателей.
Июль (повтор в тексте): 0 услуг — в альтернативной форме, 1 услуга — в электронном виде через информационные системы услугодателей.
Сентябрь: 9 услуг — в электронном виде через информационные системы услугодателей.
Январь: через Государственную корпорацию — 1 услуга, в альтернативной форме — 0.
Февраль: через Государственную корпорацию — 2 услуги, в альтернативной форме — 0.
Июль: через Государственную корпорацию — 2 услуги, в альтернативной форме — 0.
Сентябрь: через Государственную корпорацию — 1 услуга, в альтернативной форме — 1 услуга.
Январь: через Государственную корпорацию оказано 2 услуги.
Апрель: через портал egov.kz выявлено 2 единицы.
За апрель, май, июнь изменить показатели с 4, 10, 10 единиц на 2, 1, 7 единиц соответственно.
За апрель, май, июнь изменить показатели (по физическим и юридическим лицам) с 11, 2, 44, 5, 37, 15 единиц на 4, 0, 22, 2, 29, 15 единиц соответственно.
За май, июнь изменить показатели (по физическим и юридическим лицам) с 5, 1, 3, 0 единиц на 2, 1, 2, 0 единиц соответственно.
За апрель, май, июнь изменить показатели (по физическим и юридическим лицам) с 104, 521, 41, 0, 87, 7 единиц на 104, 519, 30, 0, 53, 7 единиц соответственно.
За январь, февраль, июнь, июль, август, сентябрь изменить показатели с 0, 24, 23, 25, 0, 0 единиц на 4, 22, 0, 0, 29, 15 единиц соответственно.