АКТ
о результатах внутреннего контроля
в деятельности ГУ «Аппарат акима села Куланотпес Нуринского района»
поселок Нура 31 марта 2022 года
В соответствии с приказом о назначении внутреннего контроля
от 11 марта 2022 года № 32 Аппаратом акима Нуринского района
(далее - Аппарат) в деятельности ГУ «Аппарат акима села Куланотпес Нуринского района» (далее - акимат) в период с 14 марта 2022 года по 31 марта 2022 года проведен внутренней контроль в ходе, которой установлено следующее.
Проверкой охвачен период деятельности Аппарата акима села Куланотпес с 01 января 2021 года по 14 марта 2022 года.
Предметом проверки явились вопросы соблюдения требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Акимат осуществляет свою деятельность в соответствии с Положением
государственного учреждения ГУ «Аппарат акима села Куланотпес Нуринского района», утвержденного постановлением акимата Нуринского района от 15 января 2020 года № 01/03.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Акиматом оказывается 5 видов государственных услуг.
В соответствии с отчетными данными Акимата, в проверяемом периоде нарушение установленных сроков оказания государственных услуг
имеется, жалоб не поступало.
Согласно подпункту 1) пункта 2 статьи 5 Закона «О государственных услугах» (далее – Закон), оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
1. Касательно наличия утвержденных стандартов государственных услуг
Стандарты государственных услуг, оказываемых Акиматом, в наличии имеются.
2. Касательно соблюдения сроков актуализации информации о порядке оказания государственных услуг после утверждения или изменения стандартов государственных услуг
Акимат не имеет своего собственного интернет ресурса, однако Стандарты государственных услуг размещены на сайте аппарата акима Нуринского района.
3. Касательно соблюдения требований по размещению стандартов государственных услуг в местах нахождения услугополучателей
В рамках проверки произведен визуальный осмотр наличия стандарта государственной услуги в местах нахождения услугополучателей.
Установлено, что в помещении Акимата размещены все стандарты государственных услуг, образцов форм заявлений для получения государственных услуг, оказываемых Акиматом.
4. Касательно соблюдения услугодателем графика работы, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги
В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг, прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляется с 09.00 часов до 18.30 часов с перерывом на обед
с 13.00 часов до 14.30 часов. Регламент работы соответствует требованиям стандартов государственных услуг.
5. Касательно соблюдения услугодателем бизнес-процессов оказания государственных услуг, предусмотренных регламентами государственных услуг
Касательно бизнес-процессов оказания государственных услуг услугодателем нарушений не выявлено.
6. Касательно наличия оснований, предусмотренных законами Республики Казахстан, по фактам отказа в оказании государственных услуг
В соответствии с подпунктом 2) пункта 1 статьи 5 Закона, услугодатели имеют право отказывать в оказании государственных услуг в случаях
и по основаниям, установленным законами Республики Казахстан.
В Акимате за проверяемый период отказов в оказании государственной услуги не имеется.
7. Касательно фактов истребования от услугополучателей документов, которые могут быть получены из информационных систем
Согласно статье 5 Закона, при оказании государственных услуг
не допускается истребование от услугополучателей документов, которые могут быть получены из информационных систем.
Проверкой фактов истребования от услугополучателей документов, которые могут быть получены из информационных систем не установлено.
8. Касательно фактов истребования от услугополучателей документов, предоставление которых не регламентировано стандартами государственных услуг
Проверкой не выявлен факт истребования документов, не предусмотренных стандартами государственных услуг,
при оказании государственных услуг.
9. Касательно фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов, предоставление которых предусмотрено стандартами государственных услуг
Проверкой не выявлен факт оказания государственных услуг при неполном пакете документов.
10. Касательно предоставления полной и достоверной информации
о порядке оказания государственных услуг услугополучателям
в доступной форме
В проверяемом периоде в Акимат обращения касательно разъяснения процедуры получения государственных услуг не поступали.
11. Касательно повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, также обучение навыкам общения с лицами с ограниченными возможностями
По предоставленной информации службой управления персоналом аппарата акима Нуринского района аким села Алкенов А.А. в проверяемом периоде проходил курсы повышения квалификаций в Карагандинском филиале Академии государственного управления при Президенте РК с 29 по 31 марта 2021 года, а так же с 26 по 27 апреля 2021 года.
12. Касательно информирования по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги
В проверяемом периоде запросов услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги не поступало.
13. Касательно соблюдения сроков оказания государственных услуг, установленных стандартами государственных услуг
Проверкой не выявлены факты нарушений сроков оказания государственных услуг.
14. Касательно соблюдения услугодателем требований
по своевременному информированию услугополучателей о результатах рассмотрения жалоб в сроки, установленные Законом
В проверяемом периоде в адрес Акимата, по государственной услуге жалоб не поступало.
15. Касательно обоснованности продления сроков рассмотрения жалоб услугополучателей на качество оказания государственных услуг в случае его продления в порядке, установленном Законом
В проверяемом периоде в адрес Акимата, по государственной услуге жалоб не поступало.
16. Касательно наличия принятых мер, направленных
на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей
Проверкой не установлены факты нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Рекомендаций:
1) Проводить разъяснительные мероприятия, обучение сотрудников ответственных за оказание государственных услуг. Предоставить ответ по принятым мерам и проведенным мероприятиям.
2) Оказывать государственные услуги согласно подзаконных нормативно-правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
3) Проводить работу по популяризации электронных государственных услуг, способствовать оказанию государственных услуг в электронном формате через портал электронного правительства «Egov.kz». Обеспечить бесперебойное функционирование АРМ «Е-лицензирование»
Главный инспектор ГУ «Аппарат
акима Нуринского района» А.Жансарбаева
Эксперты: Д. Алшинбаев
Д.Максутов
Ознакомлен и второй экземпляр акта получил:
Аким села Куланотпес А.Алкенов