Местными исполнительными органами города Балхаш оказываются 78 видов государственных услуг. За 12 месяцев 2020 года оказано 25781 государственных услуг, из них оказанных в бумажной форме 3614 в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и/или Государственную корпорацию 4691, оказанных через Государственную корпорацию 6194 и в электронном виде 11282 услуг.
В соответствии с утвержденным Планом контрольных мероприятий, с начала 2020 года проведено 39 контрольных мероприятий. Количество объектов, охваченных контрольным мероприятием – 39 (из них: 8 МИО, 31 подведомственных организаций). В ходе контрольных мероприятий нарушений не выявлено.
За отчетный период жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Вместе с этим, за 12 месяцев 2020 года государственными учреждениями проведено 104 разъяснительных мероприятий касательно государственных услуг, охват населения составляет 672 человек.
В целях информирования населения о возможности получать государственные услуги в электронном формате проведена онлайн ярмарка государственных услуг. По средством социальных сетей инстаграмм.
Курсы повышение квалификации прошли 92 сотрудников госорганов.
Во всех государственных учреждениях имеются уголки самообслуживания по предоставлению государственных услуг в электронном формате и по увеличению количества получателей государственных услуг в электронном виде.