Восстановлены права услугополучателя

Статья главного специалиста Управления

государственных услуг Департамента Агентства

по делам государственной службы

по Карагандинской области

С. Амангельдиновой

 

 Восстановлены права услугополучателя

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг является Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты.

В прошлом году в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений услугополучателей, касающихся качества оказания государственных услуг.

Большинство из них поступило в отношении земельных отношений, жилищной и социальной сфер.

Любая жалоба будет полностью изучена сотрудниками Департамента и проведена контрольная работа, предусмотренная законом, для восстановления нарушенных прав услугополучателей.

К примеру, в Департамент поступило заявление услугополучателя о несогласии с принятым РГУ «Департамент Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения РК по Карагандинской области» решением по государственной услуге «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты».

В частности, в результате проведения переосвидетельствования в отношении услугополучателя экспертным решением ему установлена инвалидность второй группы по причине «общего заболевания», степень утраты трудоспособности сроком на 1 год.

Стоит отметить, что Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев дал ряд поручений по обеспечению гарантий прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.

При этом при непосредственном вмешательстве Департамента в ходе проведения проверки по обжалованию было принято решение об установлении услугополучателю срока инвалидности «без срока повторного освидетельствования» с учетом мнения специалистов отдела медико-социальной экспертизы и приглашенных экспертов.

То есть обеспечено восстановление прав услугополучателя.

Если вы стали свидетелем несоблюдения требований законодательства при оказании государственной услуги, то есть нарушен срок оказания государственной услуги, необоснованно отказано в оказании государственной услуги, имеется факт истребования лишних документов или нарушено требование об оказании услуги, вы можете защитить свои права, обратившись в Департамент с жалобой.

Наш адрес: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева, 39. Контактные номера: 8 (7212) 50-40-66, 8 (7212) 50-33-83 номер канцелярии.