Единому контакт-центру исполнилось 13 лет

Ежедневно операторы 1414 принимают от 30 до 90 тысяч запросов, а с начала 2024 года уже обработано более 25 миллионов обращений!

Для обеспечения круглосуточной поддержки в прошлом году мы запустили голосового робота, который может оказать консультацию по наиболее востребованным госуслугам, проверить готовность документов, забронировать очередь в ЦОН, предоставить справки с психо- и наркодиспансеров, а также направить перечень документов посредством SMS.