БОТ-ПЛАТФОРМА TELEGRAM» EGOVKZBOT2.0 " - КАК МЕХАНИЗМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПРАВ

Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области

Статья С. Амангельдиновой

Одним из приоритетных направлений деятельности департамента Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области является акцент на обеспечении качественного оказания государственных услуг населению, защите и восстановлении прав услугополучателей.

Департаментом в целях быстрого реагирования на нарушенные права получателей услуг открыт Telegram-бот «EgovKzBot2.0», который оперативно реагирует на возникающие проблемы со стороны получателей услуг.

На сегодняшний день на данный бот поступило 56 жалоб услугополучателей на нарушения.

При этом большая часть нарушений связана с регистрацией законных прав на имущество, оформлением документов, предоставлением земли, архитектурной и градостроительной деятельностью