Статья главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области
С. Амангельдиновой
Восстановлены права услугополучателя
В соответствии с Законом Республики Казахстан» О государственных услугах " уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг является Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты.
В прошлом году в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений услугополучателей, касающихся качества оказания государственных услуг.
Большинство из них поступило в отношении земельных отношений, жилищной и социальной сфер.
Любая жалоба будет полностью изучена сотрудниками Департамента и проведена контрольная работа, предусмотренная законом, для восстановления нарушенных прав услугополучателей.
К примеру, в департамент поступило заявление услугополучателя о несогласии с принятым РГУ» Департамент Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения РК по Карагандинской области «решением по государственной услуге» установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты".
В частности, в результате проведения пере освидетельствования в отношении услугополучателя экспертным решением ему установлена инвалидность второй группы по причине» общего заболевания", степень утраты трудоспособности сроком на 1 год.
Стоит отметить, что Президент Республики Казахстан
Касым-Жомарт Токаев дал ряд поручений по обеспечению гарантий прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.
При этом при непосредственном вмешательстве департамента в ходе проведения проверки по обжалованию было принято решение об установлении услугополучателю срока инвалидности «без срока повторного освидетельствования» с учетом мнения специалистов отдела медико-социальной экспертизы и приглашенных экспертов.
То есть обеспечено восстановление прав услугополучателя.
Если вы стали свидетелем несоблюдения требований законодательства при оказании государственной услуги, то есть нарушен срок оказания государственной услуги, необоснованно отказано в оказании государственной услуги, имеется факт истребования лишних документов или нарушено требование об оказании услуги, вы можете защитить свои права, обратившись в департамент с жалобой. Наш адрес: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева, 39. контактные номера:
8 (7212) 50-40-66, 8 (7212) 50-33-83 номер офиса.