Қарағанды қаласының тұрғыны жер учаскесін жалдау шартын ұзарту кезінде жергілікті атқарушы органның тарапынан бірталай қиындықтарға тап болған.
Әкімдіктен нақты түсініктеме алмаған қала тұрғыны Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы бойынша департаментіне шағымдану арқылы өз құқығын қорғауға шешім қабылдаған.
Өз кезегінде, Департаментпен жүргізілген тексеру қорытындысы бойынша жалға алушы шарттық міндеттемелерді бұзбағандығы, сонымен қоса, әкімдікпен берілген бас тартудың заңды негіздері жоқ екендігі анықталып, бұзушылықтарды жою және жалға алушының құқықтарын қалпына келтіру туралы ұйғарым енгізілді. Бұл шешім Қарағанды тұрғынына жер учаскесін заңды негізде пайдалануға мүмкіндік берді.
Көрсетілген жағдай азаматтық құқықтарды қорғаудың маңыздылығын және мемлекеттік органдардың халыққа қызмет көрсетуде іс-әрекеттерінің ашықтығын қамтамассыз ету қажеттілігін көрсетеді.
Қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет алу барысында әкімшілік кедергілер (мерзімін бұзу, артық құжаттар талап ету, төрешілдік пен сөзбұйдалық көріністеріне жол беру т.б.) кездескен жағдайда ұсыныстарынызды Департаментке Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 39 мекен-жайы бойынша немесе Е-Өтініш платформасы арқылы бере аласыздар.