В ГУ «Аппарат акима Акбастауского сельского округа» Абайского района Карагандинской области согласно реестру предусмотрено 15 государственных услуг, из которых фактически оказывается 5 государственных услуг. Из них 2 услуги являются частично автоматизированными, 3 услуги — полностью автоматизированными.
За отчетный период жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Ежемесячно в ГУ «Аппарат акима Акбастауского сельского округа» проводится правовой всеобуч среди сотрудников.
В учреждении функционирует «Уголок самообслуживания населения». Ведется журнал учета электронных услуг, оказанных в секторе самообслуживания. За период с 01.01.2020 года по 31.12.2020 года через уголок самообслуживания государственные услуги получили 273 услугополучателя, всего оказано 348 государственных услуг, в том числе:
- получение справок об отсутствии (наличии) прав на недвижимое имущество;
- получение сведений о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках;
- снятие с регистрации по месту жительства;
- подача заявления на регистрацию по месту жительства;
- получение электронной цифровой подписи (ЭЦП);
- оформление документов на обеспечение инвалидов техническими средствами передвижения;
- оформление санаторно-курортного лечения.
Также государственные услуги оказываются с использованием картридера посредством удостоверения личности.
На информационном стенде аппарата акима размещены объявления и информационные материалы по получению государственных услуг в электронном формате через порталы и мобильные приложения. Кроме того, ежемесячно в социальных сетях публикуется информация о проводимой работе специалистами аппарата акима (раздача листовок, проведение круглых столов) по вопросам получения электронных услуг. Проводится оповещение населения через громкоговорящую связь о необходимости получения ЭЦП, а также демонстрируются видеоролики по использованию уголка самообслуживания.