Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Куртинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Куртинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии подзаконными нормативными правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Куртинского сельского округа», почтовый адрес: 040701, с.Ақши, ул.Д.Қонаев, №29, Илийский район, Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2023 году:
Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Куртинского сельского округа в 2023 оказывалось 5 видов государственных услуг.
1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 7;
2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 0;
3) Постановка на очередь на получение земельного участка с 2022 года оказывается через портал электронного правительства;
4) Продление срок аренды земельного участка – 2;
5) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» - 13;
- Общее количество оказанных услуг за 2023 год – 22;
За 2023 год не было отказа в оказании государственных услуг.
Работа с услугополучателями
В целях реализации проекта «сервисный акимат» в здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды со стандартами и регламентами, номера справочных телефонов, образцы заявлений, реестр государственных услуг, камера видеонаблюдения, диспенсер для воды.
За 2023 год через уголок самообслуживания было оказано – 1142 услуг.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями им созданы необходимые условия в аппарате акима округа. В частности, парковка для инвалидов, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди, таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля).
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.
Регулярно проводятся мероприятия по повышению качества государственных услуг. В социальной сети состоялся 2 «Прямого эфира» в рамках проекта «QYZMETLIVE», в газету «Іле таңы» опубликовано 1 статьи, 1 статей в социальных сетях по разъяснению населению преимуществ получения правила оказания государственных услуг и получения государственных услуг в электронном виде, 1 ярмарка, а также были изготовлены и вывешены на двух языках 1 билборд по популяризации электронных услуг.