О правах пассажиров воздушного транспорта

Главная транспортная прокуратура разъясняет о правах пассажиров при отмене или задержке рейсов по вине авиакомпании.

В действующем законодательстве (ст.86 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации») установлены ряд обязательств авиакомпании перед пассажирами.

Так, в случае отмены или задержки рейса по вине перевозчика более 2 часов пассажирам предоставляются прохладительные напитки, более 4 часов (далее каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное время) горячее питание, комната матери и ребенка (в возрасте до 7 лет), гостиница и транспорт (более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время).

Также предусмотрена выплата пассажиру штрафа за каждый час задержки рейса, в размере 3% от стоимости билета (полетного участка на котором произошла задержка), но не более стоимости билета.     

К примеру, при стоимости авиабилета 35 000 тенге, размер штрафа за каждый час задержки рейса составит 1 050 тенге.

Для получения суммы штрафа пассажиру следует обратиться в соответствующую авиакомпанию.

За неисполнение обязательств авиакомпанией, предусмотрена административная ответственность статьей 567 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.

Протокола по таким фактам составляются Комитетом гражданской авиации.

Главная транспортная прокуратура