Участие в заседании общественного совета

26 декабря 2025 года главный специалист отдела образования Есимова С.Б. приняла участие в заседании Общественного совета района имени Габита Мусрепова. В ходе заседания, в соответствии с повесткой дня, главный специалист выступила с отчётом об итогах работы за 2025 год в сфере оказания государственных услуг.
Отдел образования и подведомственные организации образования оказывают 25 видов государственных услуг.
Все услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года, утвержденных требований.
Услуги предоставляются как в бумажной, так и в электронной форме. На бесплатной основе.
Оказание госуслуг осуществляется через госорганы (ГО), электронное правительство (ПЭП), госкорпорацию (ЦОН) и самостоятельную информационную систему Indigo24.kz.
Отделом образования и подведомственными организациями за 2025 год оказано 3177 государственных услуг, из них:
1. оказанных услугодателями ГО бумажно- 1296 (41%)
2. оказанных в электронном виде (ПЭП) – 1040 (33%)
3. оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала веб-портала "электронного правительства " www.egov.kz, www.elicense.kz) (12.3) – 841 (26%).

Наиболее востребованными государственными услугами являются:
– «Оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам государственных организаций образования» — за август 2025 года принято 531 заявление;
– «Приём документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчинённости для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования» — за 2025 год принято 499 заявлений;
– «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации» — за 2025 год принято 432 заявления.
За период 2025 года отделом были проведены следующие мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса и качество оказания государственных услуг:
Проведены районные семинары среди работников школ по обучению навыкам работы при оказании государственных услуг в информационной системе Индиго, об организации летнего отдыха учащихся в 2025 году, а также об оказании государственной услуги «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».
2 мая проведен брифинг отдела образования в прямом эфире социальной сети Facebook о приеме документов в первый класс государственной услуги «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования".
Разработаны 5 видов памяток для услугополучателей по получению государственных услуг, с распространением среди услугополучателей и размещением на сайте.
Создан и опубликован на канале в «Ютуб» видеоролик «Видеоинструкция для подачи заявки на бесплатное питание в общеобразовательных школах», который набрал более 2000 просмотров.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в здании госучреждения размещен стенд с наглядной информацией (правила, перечень предоставляемых услуг, образцы заявления, журнал жалоб). Также информация об оказании государственных услуг размещена на сайте отдела образования.
По итогу выступления докладчику заданы уточняющие вопросы, а также даны соответствующие рекомендации.