Қызмет есебі Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының"Глубокое ауданы бойынша білім бөлімі" ММ 2024 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

Қызмет есебі

Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының"Глубокое ауданы бойынша білім бөлімі" ММ 2024 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

1. Жалпы ережелер
2. Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:

Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының "Глубокое ауданы бойынша білім бөлімі" ММ.

2. Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

* Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны-15 129.

* Барлық қызметтер тегін негізде көрсетілді.

* Қызмет көрсету нысандары:

* Электрондық нысан - 3 707 қызмет (24,5%).

* Қағаз нысаны (кеңсе арқылы және балама) — 11 406 қызмет (75,5%).

* Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-0.

Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

1. Білім беру ұйымдарына қабылдау үшін құжаттарды қабылдау - 1 222 қызмет (798 қағаз + 424 электрондық).
2. Қосымша білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау - 3 256 қызмет.
3. Мектептерде тегін тамақтану - 3 117 қызмет.
4. Балаларды тегін тасымалдау-1 323 қызмет.
5. Мектепке дейінгі ұйымдарға құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау-1 276 қызмет.
6. Балаларды мектепке дейінгі ұйымдарға кезекке қою — 1 607 қызмет.
7. Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру - 87 қызмет (14 қағаз + 73 электрондық).
8. Балаларды білім беру ұйымдары арасында ауыстыру-1 038 қызмет (1 036 қағаз + 2 электрондық).
9. Педагогтерді аттестаттау - 268 қызмет (19 қағаз + 249 электрондық).
10. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
11. Ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары:

* Ресми интернет-ресурс және Instagram парақшасы:

https://www.instagram.com/glubokoe_bilim_bolimi/

* Ауданның білім беру мекемелеріндегі ақпараттық стендтер.

2. НҚА жобаларын жария талқылау:

* Порталда мемлекеттік қызмет стандарттарын жария талқылауға қатысу мүмкіндігі туралы ата-аналар мен жұртшылықты үнемі хабардар ету egov.kz.

3. Ашықтықты қамтамасыз ету жөніндегі іс-шаралар:

* Ата-аналар жиналыстарында, кеңестерде, консультацияларда түсіндіру жұмыстарын жүргізу.

* Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі туралы көрсетілетін қызметті алушыларды жауапты хабардар ету.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
4. Процестерді оңтайландыру және автоматтандыру:

* Электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу үшін ЭЦҚ алу қажеттілігін белсенді түсіндіру.

2. Қызметкерлердің біліктілігін арттыру:

* жауапты қызметкерлер өзекті заңнамалық актілерді, стандарттар мен регламенттерді үнемі зерделейді.

3. Нормативтік-құқықтық жетілдіру:

* Жұмыс 23.12.2023 жылғы өзгерістермен 15.04.2013 жылғы" мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы " Заңның негізінде жүргізіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
5. Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары:

* Көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.

 Есепті кезеңде қызмет көрсетуден 12 бас тарту түсті (10 электрондық түрде, 2 қағаз нысанда жоқ).

2. Ішкі сапаны бақылау:

* Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ай сайынғы мониторинг жүргізіледі.

• 2024 жылғы тексерулер барысында ескертулер анықталған жоқ.

3. Уәкілетті органның бақылауы:

* 2024 жылы бақылау жүргізілді, бұзушылықтар анықталған жоқ.

4. Қоғамдық мониторинг:

* 2024 жылы қоғамдық мониторинг жүргізілді, ескертулер анықталған жоқ.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын одан әрі арттыру үшін: • қызметкерлердің біліктілігін арттыру жоспарлануда.

* Мемлекеттік қызметтер стандарттарын түсіндіру үшін кездесулер мен семинарлар өткізу.

* Уақтылы және сапалы қызмет көрсету үшін барлық қажетті шараларды қабылдау.

* Бұқаралық ақпарат құралдары, Интернет-ресурстар және электрондық үкімет порталдары арқылы халықты белсенді ақпараттандыру.

Қосымша:

* 250 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.

* Халықты түсіндіру шараларымен қамту 13 902 адамды құрады.