В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, в 2023 году Отделом оказывалось 16 государственных услуг.
Всего в течение 2023 года отделом было оказано 708 государственных услуг, в том числе:
- через портал электронного правительства 332 государственных услуг:
- «Назначение государственной адресной социальной помощи» 211 услуг;
- «Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов» - 16 услуг, - «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» - 24 услуги,
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами» - 53 услуги;
- Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху - 3 услуги;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения» - 9 услуг;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением» - 14 услуг;
- «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами индивидуального помощника» - 1 услуга.
- «Назначение жилищной помощи» - 1 услуга
- «Е-Собес», «Е-Халык»- 323 услуги:
- «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 1 услуга.
- «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» - 207 услуг;
- «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» - 19 услуг;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами» - 29 услуг;
- Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху - 1 услуга;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения» - 5 услуг;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением» - 7 услуг;
- «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» - 30 услуг;
- Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах социального обслуживания) -24 услуги.
- через НАО «Государственная корпорация «Правительства для граждан» по СКО - 53 услуги:
- «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам» -41 услуга;
- «Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов» - 6 услуг,
- «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» - 1 услуга;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами» - 4 услуги;
- «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением» - 1 услуга
Все услуги оказываемые Отделом являются бесплатными.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела в разделе «Государственные услуги». Информация на стендах и сайте отдела обновляется постоянно.
В 2023 году проведено 5 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, охват населения составил 284 человек.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных стандартов.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2024 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.