Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңына, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізілген өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес 2022 жылы бөліммен 16 Мемлекеттік қызмет көрсетілді. Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңына, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізілген өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес 2023 жылы бөліммен 16 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2023 жылдың ішінде бөліммен барлығы 708 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
- электрондық үкімет порталы арқылы 332 мемлекеттік қызмет:
- "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау" - 211 қызмет;
- "Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу" - 16 қызмет,
- "Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек көрсету үшін оларға құжаттарды ресімдеу" - 24 қызмет,
- Мүгедектерді техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 53 қызмет;
- "Мүгедектерді есту бойынша мүгедектерге жестау тілі маманының қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 3 қызмет;
- "Мүгедектерді арнайы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 9 қызмет;
- "Мүгедектер мен мүгедек балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 14 қызмет;
- "Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектігі бар адамдарды жеке көмекшінің қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу " - 1 қызмет.
- «Тұрғын үй көмегін тағайындау» - 1 қызмет
- «Е-Собес», «Е-Халык»- 323 қызмет:
- "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау" - 1 қызмет;
- Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау" - 207 қызмет;
- "Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек көрсету үшін оларға құжаттарды ресімдеу" - 19 қызмет;
- "Мүгедектерді техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 29 қызмет;
- "Мүгедектерді есту бойынша мүгедектерге жестау тілі маманының қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 1 қызмет;
- "Мүгедектерді арнайы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 5 қызмет;
- "Мүгедектер мен мүгедек балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 7 қызмет;
- "Үйде күтім жасау жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу" – 30 қызмет;
- «Арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету орталықтарында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу» -24 қызмет.
- "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" КЕАҚ арқылы СҚО бойынша-53 қызмет:
- "Еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту" -41 қызмет;
- "Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу" - 6 қызмет,
- "Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек көрсету үшін оларға құжаттарды ресімдеу" - 1 қызмет;
- "Мүгедектерді техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 4 қызмет;
- "Мүгедектер мен мүгедек балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" - 1 қызмет.
Бөлім көрсететін барлық қызметтер тегін.
Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қолжетімділік және ақпараттандыру мақсатында бөлім ғимаратында көрнекі ақпараты бар стендтер (стандарттар, көрсетілетін қызметтердің атауы және оларды көрсетуге жауапты тұлғалар, жұмыс кестесі, өтініш үлгілері) орналастырылған. Осыған ұқсас ақпарат бөлімнің сайтында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде орналастырылған. Бөлімнің стендтері мен сайтындағы ақпарат үнемі жаңартылып отырады.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 5 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, халықты қамту 284 адамды құрады.
Барлық мемлекеттік қызметтер бекітілген Стандарттарға сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V ҚР "Мемлекеттік қызметтер туралы" Заңына сәйкес көрсетіледі.
Мүгедектігі бар адамдар үшін бөлімде барлық қажетті құралдар - пандус, шақыру түймесі, тактильді жолақтар бар.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелеріне сәйкес, 2023 жыл ішінде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу тіркелген жоқ. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасы мен уақтылығын одан әрі арттыру мәселелері тұрақты бақылауда, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдануда. Халыққа көрсетілетін қызметтердің тиімділігі мен сапасын жақсарту мақсатында 2024 жылы жұмыс электрондық режимде көрсетілген мемлекеттік қызметтерді ұлғайтуға, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алуды танымал ететін түсіндіру іс-шараларына, Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде халықпен тікелей жұмыс істейтін мамандармен Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде заңнаманы сақтау бойынша түсіндіру жұмыстарын жүргізуге бағытталатын болады, оқыту семинарлары.
Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат
мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша
2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.