В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, за 2024 года Отделом оказывалось 3 государственных услуг: «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков», «Определение делимости и неделимости земельного участка», «Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель»
Всего за 2024 года отделом было оказано 207 государственных услуг, в том числе:
- ГБД «Е-лицензирование»- 207 государственных услуг:
«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» 207 услуг.
Все услуги оказываемые Отделом являются бесплатными.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела в разделе «Государственные услуги». Информация на стендах и сайте отдела обновляется постоянно.
В 2024 году проведено 1 разъяснительное мероприятие по повышению качества оказания государственных услуг, охват населения составил более 100 человек.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных правил.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, за период 22 сентября 2023 года по 20 сентября 2024 года нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено, однако выявлен 1 нарушение порядок оказания государтсвеной услуги - несвоевременная регистрация заявления по госудасртсвенной услуге «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков».
За допущения выше указанного нарушения главный специалист отдела по оказанию государтсвенных услуг Байзаков А.Ш. привлечен к дисциплинарной ответственности.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2025 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
За 2024 года жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела Е. Губа