Ярмарка гос.услуг
https://www.instagram.com/p/C5lTmLTNbZA/?igsh=MXZtcGxkbGg0a2Zhdw==https://www.instagram.com/reel/C5qKI2oNmEd/?igsh=MWE1NXJuZ3YwN3hvdg==
Здравствуйте уважаемые подписчики на странице Фейсбук, Инстаграм.
Я, Караданов Руслан Кабдрашевич главный специалист КГУ«Отдел образования Есильского района» КГУ «Управление образования акимата Северо-Казахстанской области» сегодня 12 апреля 2024 года, по рекомендации Департамента Агентства по делам государственной службы проводим Ярмарку государственных услуг.
Сегодняшняя тема «Вопросы оказания государственных услуг в сфере образования».
Разрешите проинформировать о проделанной работе МИО Отделом образования и подведомственными организациями образования за 2023 г.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», согласно внесенных изменений и дополнений в Реестр государственных услуг от 28 декабря 2023 года № 684/НҚ, утвержденный приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.
КГУ «Отдел образования Есильского района» КГУ «Управление образования акимата СКО»(далее Отдел образования) оказывает 27 вида государственных услуг(далее гос.услуг): из них Отделом образования оказывается 15 услуг, подведомственными организациями образования - 12.
Из 27 гос.услуг через гос.орган: в бумажном виде, оказывается 1 гос.услуга («Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста»).
На альтернативной основе: оказывается 20 услуг.
Через ПЭП: 6 услуг (5 услуг по Опеки: и 1 услуга по Всеобучу).
Большое количество услуг оказанных в электронном виде достигается за счет оказание услуг через информационные системы ИС «Автоматизация государственных услуг МОН РК»; «SAKURA»; «INDIGO»- электронный детский сад; «MINDAL»- Электронная система дополнительного образования (конфигурация платформы E-ORDA для автоматизации задач и государственных услуг организаций дополнительного образования, а также иных организаций и гражданского общества, вовлеченных в сферу дополнительного образования и воспитания). «MALAHIT»- Электронная система инклюзивного образования (конфигурация платформы E-ORDA для автоматизации задач и гос.услуг сферы инклюзивного образования, опеки и попечительства, а также иных организаций и гражданского общества, вовлеченных в сферу инклюзивного детского образования, воспитания, лечения и реабилитации, а также вопросов опеки и попечительства).
Всего, за 2023 год было оказано – 2458 (в 2022 г-2747; 2021 г.- 3372); Количество гос. услуг, оказанных в бумажном виде через гос.орган (ГО)- 29 услуг (в 2022 году – 20, в 2021 году- 16).
Количество Альтернативных услуг, которые можно получить как через госорган, так и через Госкорпорацию – 2023 ( в 2022г. – 2301, в 2021г. - 2936).
В том числе через Госкорпорацию –12 ( в 2022г. – 20, в 2021 г.- 28)
Количество гос. услуг, оказанных в Электронном виде (ПЭП) - 391 услуг ( в 2022г. – 406, в 2021 году- 392):
Для достижения ключевых показателей деятельности по вопросу повышения качества оказания государственных услуг в сфере образования ежемесячно с марта 2021 года Отдел образования и подведомственные организации образования Есильского района проводят прямой эфир встречи с населением для разъяснения вопросов оказания гос.услуг, оказываемых государственным органом, организациями образования на «Facebook» с обязательным анонсированием мероприятия (с отметкой страницы «Facebook» Департамента). По итогам мероприятий предоставляют скриншоты, ссылки в Управление образования СКО. За 2023 год проведено в онлайн формате встреч – 1260.
Согласно графика выступления на Общественном Совете в 1 квартале (марте) 2023 года в здании акимата Есильского района был проведен Общественный Совет, где один из вопросов рассматривался отчет о проведенной работе Отделом образования и подведомственными организациями образования района по качеству оказания государственных услуг за 2022 год.
В октябре 2023 года в открытом акимате Есильского района по рекомендации Департамента Агентства по делам государственной службы местными исполнительными органами Есильского района проводили Ярмарку государственных услуг в прямом эфире на странице «Facebook» и интернет платформу «ZOOM» по итогам 9 месяцев 2023 года. Где было озвучена информация о проделанной работе за 3 квартала 2023 года в сфере образования, а также разъяснение правил и перечня основных требований государственных услуг в сфере образования.
Согласно графика по разработке видеороликов в 1 квартале 2023 года кабинетом коррекции Есильского района, разработан видеоролик на тему получения государственных услуг в электронном формате и размещены на официальных интернет ресурсах социальной сети «You Tube».
В целях доступности информированности населения по вопросам оказания гос. услуг в Отделе образования и подведомственных учреждениях (школы, ясли-сады, музыкальная школа, кабинет коррекции) размещены стенды с наглядной информацией (правила и перечень услуг). В отделе образования и подведомственных организаций образования установлены «Connection Point», сектора самообслуживания, которые оснащены принтером, веб камерой, картридером - с указанием, где расположен сектор самообслуживания, для доступности получения электронных услуг сельским населением, которые на постоянной основе функционируют.
В части популяризации электронных гос.услуг, проводятся единые информационные часы среди учащихся 8-11 классов в 22 школах района, в рамках урока информатики с разъяснением возможности получения электронных гос.услуг через портал «E-gov», мобильное приложение «Mgov», «Damumed», преподавателями информатики и представителями филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан по СКО». Кроме того, информацию об электронных государственных услуг и способах и получения, доводят до сведения родителей в рамках проведения родительских собраний.
На постоянной основе специалистами отдела образования с ответственными сотрудниками подведомственных организаций образования района перед началом учебного года проводят семинар по качеству оказания гос.услуг в электронном формате в информационной системе «SAKURA» - «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах», по Правилам оказания гос.услуг в сфере дошкольного образования в информационной системе «INDIGO» – электронный детский сад.
Ежегодно перед началом летнего отдыха проводятся семинары. В мае 2023 года специалистами отдела образования совместно с ТОО «INTELLIGENT IT» были проведены обучающие семинары через платформу ZOOM по качеству оказания гос. услуг в электронном формате: в ИС «SAKURA» - "Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования". Были рассмотрены актуальные вопросы правил приема документов и выдача направлений в пришкольный лагерь отдельным категориям обучающихся и воспитанников школ в информационной системе "Sakura" и получения справок формы 071-у.
На постоянной основе с специалистами отдела, ответственных за госуслуги ведется разъяснительная работа по недопущению срывов сроков оказания госуслуг, недопущение принятия излишних документов от услугополучателей, непредусмотренных подзаконными нормативно-правовыми актами. Проводится мониторинг качества оказания госуслуг, в том числе и доступность объектов для лиц с ограниченными возможностями, на предмет работоспособности кнопок вызова, состояние пандусов, указателей.
На официальных интернет - ресурсах Отдела образования и подведомственных организациях образования размещена информация касательно оказания гос.услуг (правила и перечень основных требований к оказанию государственных услуг).
Справочно к сведению услугополучателей: 30.01.2024 года внесены изменения и дополнения в типовые правила приема на обучение в организации образования, реализующие общеобразовательные учебные программы начального, основного среднего и общего среднего образования. С текущего года прием документов учащихся в 1 класс (прием заявлений осуществляется с 1 апреля по 31 августа(ранее прием заявлений был с 1 апреля по 1 августа) текущего календарного года) в организации образования. Изменена справка с 026-у на 052-2/у (паспорт здоровья). В настоящее время поликлиникой района выдается согласно новой формы справка (паспорта здоровья).
Прием обучающихся в десятые, одиннадцатые (двенадцатые) классы организаций образования, реализующих общеобразовательные учебные программы общего среднего образования: прием заявлений производится до 31 августа календарного года(ранее был прием заявлений до 15 августа).
По уровню удовлетворенности потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами, жалоб услугополучателей по оказанным государственным услугам выявлены не были.
Для достижения ключевых показателей рейтинга по качеству оказания гос.услуг в сфере образования района, находится на особом контроле руководителя Отдела образования.
Главный специалист __________ Р.Караданов