Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі
https://www.instagram.com/p/C5lTmLTNbZA/?igsh=MXZtcGxkbGg0a2Zhdw==https://www.instagram.com/reel/C5qKI2oNmEd/?igsh=MWE1NXJuZ3YwN3hvdg==
Сәлеметсіздер ме құрметті Фейсбук, Инстаграм парақшаларының жазушылары.
Мен Қараданов Руслан Қабдрашұлы, «Солтүстік Қазақстан облысы әкімдігінің білім басқармасы» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің «Есіл ауданының білім бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің бас маманы бүгін 2024 жылғы 12 ақпанда Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің ұсынымы бойынша Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесін өткізетін боламыз.
Бүгінгі тақырып «Білім беру саласында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері».
ЖАО, білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдарының 2023 жылғы атқарылған жұмысы туралы хабарлауға рұқсат етіңіздер.
Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. бұйрығымен бекітілген 2023 жылғы 28 желтоқсандағы № 684/НҚ мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізілген өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес.
«СҚО әкімдігінің білім басқармасы»КММ «Есіл ауданының білім бөлімі» КММ (бұдан әрі - білім бөлімі) 27 мемлекеттік қызмет түрін (бұдан әрі -мемлекеттік қызмет) көрсетеді: оның ішінде білім бөлімі 15 қызмет, ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдары -12 қызмет көрсетеді.
27 мемлекеттік қызметтің ішінен мемлекеттік орган арқылы: қағаз түрінде 1 мемлекеттік қызмет көрсетіледі («Он жасқа толған баланың пікірін есепке алу туралы қорғаншылық және қамқоршылық органының шешімін беру»).
Балама негізде: 20 қызмет көрсетіледі.
ЭҮП арқылы: 6 қызмет (5 қорғаншылық қызметі: және 1 жаппай оқыту қызметі).
Электрондық түрде көрсетілген қызметтердің көп санына «ҚР БҒМ мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру» АЖ ақпараттық жүйелері арқылы қызметтер көрсету есебінен қол жеткізіледі; «SAKURA»; «INDIGO» - электрондық балабақша; «MINDAL» - қосымша білім берудің электрондық жүйесі (қосымша білім беру ұйымдарының міндеттері мен мемлекеттік қызметтерін автоматтандыруға арналған Е-ORDA платформасының конфигурациясы, сондай-ақ қосымша білім беру және тәрбиелеу саласына тартылған өзге де ұйымдар мен азаматтық қоғам). «MALAHIT» - инклюзивті білім берудің электрондық жүйесі (инклюзивті білім беру, қорғаншылық және қамқоршылық саласындағы міндеттер мен мемлекеттік қызметтерді, сондай -ақ инклюзивті балалар білімі, тәрбие, емдеу және оңалту, сондай-ақ қорғаншылық және қамқоршылық мәселелері саласына тартылған өзге де ұйымдар мен азаматтық қоғамды автоматтандыруға арналған Е-ORDA платформасының конфигурациясы).
2023 жылы барлығы – 2458 (2022 жылы - 2747; 2021 жылы - 3372); мемлекеттік орган (МО) арқылы қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 29 (2022 жылы – 20, 2021 жылы - 16) көрсетілді.
Мемлекеттік орган арқылы да, мемлекеттік корпорация арқылы да алуға болатын баламалы қызметтер саны – 2023 (2022 жылы – 2301, 2021 жылы - 2936).
Оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы – 12 ( 2022 жылы - 20, 2021 жылы - 28)
Электрондық түрде (ЭҮП) көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 391 қызмет (2022 жылы – 406, 2021 жылы - 392):
Білім беру саласында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мәселесі бойынша қызметтің негізгі көрсеткіштеріне қол жеткізу үшін 2021 жылдың наурыз айынан бастап Есіл ауданының білім бөлімі және ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдары мемлекеттік орган, білім беру ұйымдары көрсететін мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелерін түсіндіру үшін «Facebook» іс - шараны міндетті түрде жариялай отырып (бетін белгілей отырып) халықпен тікелей эфирде кездесулер өткізеді «Департаменттің» Facebook»). Іс-шаралар қорытындысы бойынша скриншоттар, СҚО білім басқармасына сілтемелер ұсынылады. 2023 жылы 1260 онлайн форматында кездесу өткізілді.
Қоғамдық кеңесте сөз сөйлеу кестесіне сәйкес 2023 жылғы 1 тоқсанда (наурызда) Есіл ауданы әкімдігінің ғимаратында Қоғамдық кеңес өткізілді, онда мәселелердің бірі ауданның білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдарының 2022 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы бойынша жүргізген жұмысы туралы есебі қаралды.
2023 жылдың қазан айында Есіл ауданының ашық әкімдігінде Мемлекеттік қызмет істері агенттігі департаментінің ұсынысы бойынша Есіл ауданының жергілікті атқарушы органдарымен 2023 жылдың 9 айының қорытындысы бойынша «Facebook» парақшасында тікелей эфирде мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесін және «ZOOM» интернет платформасын өткізді. Онда 2023 жылдың 3 тоқсанында білім беру саласында атқарылған жұмыстар туралы ақпарат, сондай - ақ білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтердің негізгі талаптарының ережелері мен тізбесін түсіндіру айтылды.
2023 жылдың 1 тоқсанында бейнероликтер әзірлеу кестесіне сәйкес Есіл ауданының түзету кабинеті мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алу тақырыбында бейнеролик әзірледі және «You Tube» әлеуметтік желісінің ресми интернет - ресурстарында орналастырылды.
Білім беру бөлімінде және ведомстволық бағынысты мекемелерде (мектептер, бөбекжайлар, музыка мектебі, түзету кабинеті) мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша халықты ақпараттандыруға қол жеткізу мақсатында көрнекі ақпараты бар стендтер (қызметтер қағидалары мен тізбесі) орналастырылды. Білім беру бөлімінде және ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдарында «Connection Point», өзіне - өзі қызмет көрсету секторының қай жерде орналасқанын көрсете отырып, принтермен, веб камерамен, картридермен жабдықталған - тұрақты негізде жұмыс істейтін ауыл тұрғындарының электрондық қызметтерді алуына қол жеткізу үшін, қызмет көрсету секторлары орнатылған.
Электрондық мемлекеттік қызметтерді танымал ету бөлігінде ауданның 22 мектебінде 8 - 11 сынып оқушылары арасында «Е-gov» порталы, «Mgov», «Damumed» мобильдік қосымшасы, информатика оқытушылары және «СҚО бойынша азаматтарға арналған Үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КАҚ филиалының өкілдері арқылы электрондық мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігін түсіндіре отырып, информатика сабағы шеңберінде бірыңғай ақпараттық сағаттар өткізіледі. Бұдан басқа, электрондық мемлекеттік қызметтер және алу тәсілдері туралы ақпаратты ата - аналар жиналысын өткізу шеңберінде ата - аналардың назарына жеткізеді.
Білім бөлімінің мамандары ауданның ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдарының жауапты қызметкерлерімен оқу жылы басталар алдында «SAKURA» ақпараттық жүйесінде электрондық форматта мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша – «Жалпы білім беретін мектептерде білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну» мектепке дейінгі білім беру саласында мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары бойынша «INDIGO» электронды балабақша ақпараттық жүйесінде семинар өткізеді.
Жыл сайын жазғы демалыс басталар алдында семинарлар өткізіледі. 2023 жылдың мамыр айында білім беру бөлімінің мамандары «INTELLIGENT IT» ЖШС бірлесіп ZOOM платформасы арқылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша электрондық форматта оқыту семинарларын өткізді: «SAKURA» АЖ «Мемлекеттік білім беру мекемелерінің білім алушылары мен тәрбиеленушілерінің жекелеген санаттарына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалыс беруге құжаттар қабылдау және жолдамалар беру». «Sakura» ақпараттық жүйесінде мектеп оқушылары мен тәрбиеленушілерінің жекелеген санаттарына құжаттарды қабылдау және мектеп жанындағы лагерьге жолдама беру және 071-у нысанындағы анықтамаларды алу қағидаларының өзекті мәселелері қаралды.
Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты бөлім мамандарымен тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуына жол бермеу, заңға тәуелді нормативтік - құқықтық актілерде көзделмеген көрсетілетін қызметті алушылардан артық құжаттардың қабылдануына жол бермеу бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына, оның ішінде мүмкіндігі шектеулі тұлғалар үшін объектілердің қолжетімділігіне, шақыру түймелерінің жұмысқа қабілеттілігіне, пандустардың, көрсеткіштердің жай - күйіне мониторинг жүргізілуде.
Білім бөлімінің және ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдарының ресми интернет - ресурстарында мемлекеттік қызметтер көрсетуге қатысты ақпарат (мемлекеттік қызметтер көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың қағидалары мен тізбесі) орналастырылған.
Көрсетілетін қызметті алушылардың назарына анықтама: 30.01.2024 жылы бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін оқу бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарына оқуға қабылдаудың үлгілік қағидаларына өзгерістер мен толықтырулар енгізілді. Ағымдағы жылдан бастап білім беру ұйымдарында оқушылардың құжаттарын 1 сыныпқа қабылдау (өтініштерді қабылдау ағымдағы күнтізбелік жылдың 1 сәуірінен 31 тамызына дейін (бұрын өтініштерді қабылдау ағымдағы күнтізбелік жылдың 1 сәуірінен 1 тамызына дейін болған) жүзеге асырылады. Анықтама 026-у-дан 052-2/у-ға (денсаулық паспорты) өзгертілді. Қазіргі уақытта ауданның емханасы жаңа нысанға сәйкес анықтама (денсаулық паспортын) береді.
Білім алушыларды жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін оқу бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының оныншы, он бірінші (он екінші) сыныптарына қабылдау: өтініштерді қабылдау күнтізбелік жылдың 31 тамызына дейін жүргізіледі (бұрын өтініштерді қабылдау 15 тамызға дейін болған).
Тұтынушылардың мемлекеттік органдар көрсететін мемлекеттік қызметтерге қанағаттану деңгейі бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары анықталған жоқ.
Ауданның білім беру саласында мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша рейтингтің негізгі көрсеткіштеріне қол жеткізу үшін білім бөлімі басшысының ерекше бақылауында.
Бас маман __________Р. Қараданов