«СҚО әкімдігінің білім басқармасы» КММ «Есіл ауданының білім бөлімі» КММ 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет есебінің үлгілік нысаны

     

                                                              Қазақстан Республикасы

                                                        Экономика және бюджеттік жоспарлау

                                                       Министрінің 2013 жылғы 25 маусымдағы

                                                         № 193 бұйрығына

                                                       2 - қосымша

 

 

«СҚО әкімдігінің білім басқармасы» КММ

«Есіл ауданының білім бөлімі» КММ 2023 жылы мемлекеттік

қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет есебінің үлгілік нысаны

 

 

Ескерту. Үлгі нысан жаңа редакцияда - ҚР Ұлттық экономика министрінің 09.12.2015 № 757 (01.03.2016 бастап қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

1. Жалпы ережелер.

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер – «СҚО әкімдігінің білім басқармасы» КММ «Есіл ауданының білім бөлімі» КММ

          2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

          мемлекеттік қызметтер саны - 2458 (2022 ж.- 2021 ж. - 3372);

       «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 12 (2022 ж. -20; 2021 жылы - 28);

       тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 29 (2022 ж. -20; 2021 жылы - 16);

       қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 2023 (2022 ж. -2301; 2021 жылы - 2936);

      электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны – 391(2022 ж. -406; 2021 жылы - 392); 

     мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-0;

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат –

«Мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу үшін мектеп жасына дейінгі балаларды (6 жасқа дейін) кезекке қою» (МО, МК, веб-портал) - 452 (2022 ж. -515; 2021 ж. - 489).

Ескерту. 1-тармаққа өзгеріс енгізілді – ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 20.01.2020 № 19/НҚ (алғаш ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер: мемлекеттік және орыс тілдеріндегі ақпарат «СҚО әкімдігінің білім басқармасы» КММ                               «Есіл ауданының білім бөлімі» КММ ресми интернет-ресурстарында орналастырылады: roo-esil.sko.kz.

Білім беру бөлімінде және ведомстволық бағынысты мекемелерде (мектептер, бөбекжайлар, музыка мектебі, түзету кабинеті) мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша халықты ақпараттандыруға қол жеткізу мақсатында көрнекі ақпараты бар стендтер орналастырылды (жауапты тұлғаларды бекіту туралы бұйрықтар, 2023 жылы бекітілген мемлекеттік қызметтердің тізбесі мен ережелері, «Мемлекеттік қызметтер туралы»                      ҚР Заңы, кітап шағымдар мен ұсыныстар).

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

          3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар( түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар): тоқсан сайын «СҚО бойынша Азаматтарға арналған үкімет «Мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ филиалының өкілдерімен, «INTELLIGENT IT» ЖШС-мен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы мәселелері бойынша кеңестер өткізіледі «SAKURA», «INDIGO», «MINDAL», «MALAYIT» ақпараттық жүйелерінде электрондық форматта мемлекеттік қызметтер көрсету. СҚО бойынша сыбайлас жемқорлыққа қарсы қызметпен келісілген СҚО әкімдігі білім басқармасының сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл жөніндегі 2023 жылға арналған бекітілген жұмыс жоспарына сәйкес Есіл ауданының білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдары ай сайын 2021 жылғы наурыздан бастап «Адал көмек» жобасы шеңберінде «Facebook» әлеуметтік желісінің ресми интернет-ресурстарында тікелей эфирге шығады. Мемлекеттік орган, білім беру ұйымдары көрсететін мемлекеттік қызметтерді онлайн форматта көрсету мәселелерін түсіндіру үшін халықпен кездесулер өткізеді.                           2023 жылы «Facebook» әлеуметтік желісінде Мемлекеттік қызметтерді түсіндіру бойынша 1260 тікелей эфир өткізілді.

          2023 жылдың қазан айында Есіл ауданының ашық әкімдігінде Мемлекеттік қызмет істері агенттігі департаментінің ұсынысы бойынша Есіл ауданының жергілікті атқарушы органдары 2023 жылдың 9 айының қорытындысы бойынша «Facebook» парақшасында тікелей эфирде мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесін және «ZOOM» интернет платформасын өткізді. Онда 2023 жылдың 3 тоқсанында білім беру саласында атқарылған жұмыстар туралы ақпарат, сондай-ақ білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтердің негізгі талаптарының ережелері мен тізбесін түсіндіру айтылды.

2023 жылғы 1 тоқсанында Есіл ауданының ашық әкімдігінде Мемлекеттік қызмет істері агенттігі департаментінің ұсынысы бойынша Есіл ауданының жергілікті атқарушы органдары 2022 жылдың 6 айының қорытындысы бойынша «Facebook» парақшасында тікелей эфирде мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесін және «ZOOM» интернет платформасын өткізді.

2023 жылдың 1 тоқсанында бейнероликтер әзірлеу кестесіне сәйкес Есіл ауданының түзету кабинеті мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алу тақырыбында бейнеролик әзірледі және «You Tube» әлеуметтік желісінің ресми интернет-ресурстарында орналастырылды.

 Ескерту. 2-тармаққа өзгеріс енгізілді – ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 20.01.2020 № 19/НҚ (алғаш ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері: мемлекеттік қызметтер электрондық түрде көрсетіледі.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша): шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері-жүргізілмеген.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

 

 

Басшы                                                            Г. Дауытбаева

                                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

              Үлгілік есеп нысанына

                                                                                                        қосымша

 

 

2023 жылы мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері жөніндегі қызметті алушылардың

шағымдары туралы ақпарат

 

 

Шағымданушы туралы мәлімет	Шағым мәні	Шағымды қараған (немесе) қабылдаған  орган (ұйым)	Қарау датасы	Шағымды қарау нәтижесі бойынша құжаттың №	Қабылдаған шешім	Қабылдаған шешімді қайта қарау туралы мәлімет
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

 

 

Басшы                                                                Г. Дауытбаева