Отчет
коммунального государственного учреждения
«Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта акимата Есильского района Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, в течение 2023 года отделом было оказано 7 государственных услуг, в том числе:
- через отдел Есильского района по обслуживанию населения филиала НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области - 7 услуг:
Присвоение спортивных разрядов: спотивный судья 2 услуги, ІІІ юношеский разряд «қазақ күресі», ІІІ юношеский разряд «хоккей с шайбой», ІІІ юношеский разряд по волейболу 2 услуги, ІІ юношеский разряд по волейболу. Все услуги оказываемые Отделом являются бесплатными.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела в разделе «Государственные услуги». Информация на стендах и сайте отдела обновляется постоянно.
В 2023 году проведено 2 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, охват населения составил 55 человек. Первое разъяснительное мероприятие проводилась в первом полугодии 2023 года с участием 25 человек, второе разъяснительное мероприятие проводилась во втором полугодии 2023 года с участием 30 человек: 1) о правилах проведения государственных услуг, 2) правила присвоения и лишения спортивных званий, разрядов и квалификационных категорий, выдачи нагрудных знаков.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных стандартов.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2024 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела Ж.Кемелов
КГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта» находится по адресу: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица А. Иманова 78а. Режим работы: с 9.00 ч. до 18.30 ч., с перерывом на обед с 13.00 ч. до 14.30 ч.