В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, в 2023 году Отделом оказывается 1 государственная услуга: «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты».
Всего в течение 2023 года отделом было оказано 129 государственных услуг, в том числе:
- через портал электронного правительства 79 государственных услуг (14 - на получение бюджетного кредита для приобретение жилья, 65 – на получение подъемного пособия);
- через отдел Есильского района по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области - 16 услуг (1 - на получение бюджетного кредита для приобретение жилья, 15 – на получение подъемного пособия).
- через информационную систему без прямого контакта с услугодателем «BASPANA MARKET» АО «Отбасы банк» оказано 34 услуги (17 - на получение бюджетного кредита для приобретение жилья, 17 – на получение подъемного пособия).
Всего за 2023 год было отказано в получении государственной услуги 7-ми услугополучателям, из них:
по причине несоответствия услугополучателя требованиям пункта 8 статьи 18 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий» - 5 заявлений;
представление услугополучателем неполного пакета документов согласно Перечню – 1 заявление;
наличие непогашенной просроченной задолженности по ранее выданным кредитам, а также наличие просрочки за последние 2 года более 90 календарных дней – 1 заявление.
Данная государственная услуга является бесплатной.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела размещен стенд с наглядной информацией (наименование предоставляемой услуги и ответственных лиц за их оказание, график работы, нормативная документация, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела в разделе «Государственные услуги». Информация на стендах и сайте отдела обновляется постоянно.
За отчетный период на официальных сайтах акимата района и отдела экономики и финансов было опубликовано 4 материала про изменения в соответствующей нормативной-правовой документации, 5 отчетно-информативных публикаций и 1 публикация в социальной сети facebook со ссылкой на прямой эфир по Ярмарке государственных услуг, в соответствии с Правилами, декабре 2023 года в социальной сети facebook размещена 1 публикация по Перечню востребованных специальностей по Есильскому району на 2024 год, общий охват населения составил 721 человека.
Ссылки на публикации:
www.facebook.com/profile.php?id=100022663099202;
https://www.instagram.com/reel/CzlPOA_N9Kz/?igshid=MzdiYTF0amx2aW4=
https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil/activities/directions?lang=ru
https://www.gov.kz/memleket/entities/esil-efa/activities/42945?lang=ru
Государственная услуга оказывается в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных Правил.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания услуг не зафиксировано.
Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан с 1 апреля 2023 года Поверенным агентом программы “С дипломом — в село!” назначено Акционерное общество «Отбасы банк» соответственно, всем действующим заемщикам, во избежание просрочек по ежемесячным платежам, было необходимо открыть текущие счета в указанном банке.
Вместе с текущими счетами услугополучателями параллельно открываются и депозиты. Эта опция — неотъемлемая часть процесса, открытие депозита ни к чему не обязывает и если человек не захочет использовать депозит и копить там средства, то его к этому обязывать не будут.
Открыть текущий счет и депозит можно не выходя из дома. Достаточно установить в смартфоне приложение Otbasy bank, зайти в него и выбрать вкладку “Стать клиентом банка”. Программа верифицирует (проверит ваши биометрические данные), после чего вы завершаете процесс регистрации.
Еще один способ стать клиентом банка и открыть текущий счет — позвонить бесплатно с мобильного телефона на номер “300”.
И третий вариант — это обратиться в ближайшее отделение банка или консультационный центр.
Весь процесс от заявки до подписания графика платежей по выданному кредиту происходит онлайн! Нужно зайти на портал otbasybank.kz и нажать на кнопку “Подать заявку на участие в программе “С дипломом — в село!”.
Далее участник подписывает заявку с помощью ЭЦП. Затем необходимые документы система сама подтянет из государственных баз данных. Это стало возможным благодаря интеграции Отбасы банк с государственными базами данных и использованию технологии Вlockchain.
Важно отметить, что потенциальные участники проекта “С дипломом — в село!” дополнительно должны будут скачать мобильное приложение eGov mobile и зарегистрироваться в нем. Это необходимо для дальнейшего подтверждения запрашиваемых данных из государственных баз.
Рассмотрение и обработка заявки тоже происходит дистанционно, что оптимизирует работу и услугодателя, и Поверенного агента.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2024 году работа будет направлена на разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.