Общие сведения об обращениях физических и юридических лиц, поступивших на рассмотрение в отчетном периоде.
За 2022 год в Министерство энергетики РК поступило – 6157 обращений.
С заявлениями обратилось 3403 гражданин, с запросами, сообщениями и откликами – 2019, с предложениями – 491, с жалобами – 244.
За 2022 года большая часть обращений поступила на русском языке – 91,3%, на государственном – 8,5%, на английском – 0,2%. Ответы заявителям направляются на языке обращения.
В разрезе регионов традиционно высокую активность в отчетном периоде проявляли граждане, проживающие в г. Алматы – 1232, г. Астана – 927 обращения, Мангистауской области – 413, Актюбинской области - 310.
Анализ обращений по характеру вопросов показывает, что большая часть из них затрагивает вопросы:
Касательно приема граждан
Прием граждан руководством Министерства осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц, ежеквартально утверждаемым Приказом Министра энергетики РК:
график приема на 1 квартал 2022 года – утвержден приказом Министра энергетики от 15 декабря 2021 года № 394 (внесено изменений в график приказом Министра энергетики от 8 февраля 2022 года № 51),
график приема на 2 квартал 2022 года – утвержден приказом Министра энергетики от 4 марта 2022 года № 88.
график приема на 3 квартал 2022 года – утвержден приказом Министра энергетики от 15 июня 2022 года № 210;
график приема на 4 квартал 2022 года – утвержден приказом Министра энергетики от 14 сентября 2022 года № 297.
график приема на 1 квартал 2023 года – утвержден приказом Министра энергетики от 14 декабря 2022 года № 420.
Графики приема размещены на сайте министерства, на портале egov.kz.
Запись на прием Министра энергетики, вице-министров, руководителя аппарата осуществляется по телелефону 78-68-07.