Докладное письмо к отчету о проделанной работе ГУ «Аппарат акима Жанашарского сельского округа» Енбекшиказахского района по результатам внутреннего контроля качества оказанных государственных услуг за II квартал 2024 года
Основные направления деятельности ГУ "Аппарат акима Жанашарского сельского округа" по вопросам оказания государственных услуг:
- оказание государственной услуги в соответствии с законодательными актами, определяющими порядок оказания государственной услуги;
- создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять услугополучателям полную и достоверную информацию о порядке оказания государственной услуги в доступной форме;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей в установленные законодательством сроки и информировать о результатах их рассмотрения;
- информирование по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимает меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов получателей услуг.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2024 году:
В соответствии с приказом и. о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/ОД" Об утверждении Реестра государственных услуг " в аппарате акима Жанашарского сельского округа в 2024 году оказано 4 вида государственных услуг.
1) Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка-1;
2) приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)-9;
3) продажа земельного участка в собственность с немедленной оплатой либо в рассрочку-0;
4) постановка на очередь для получения земельного участка – 50.
Жителям округа проведена разъяснительная работа на казахском и русском языках на тему «права получателей государственных услуг».
Всего по ЖАНАШАРСКОМУ сельскому округу за II квартал проведено 17 мероприятий с охватом 10 963 человека. Из них для населения проведено 1 лекция "Электронные услуги в режиме онлайн", в которой приняли участие 25 человек, проведено 1 «день открытых дверей», 13 человек, проведено 1 "публичное обсуждение", 25 человек, 1 презентация "eGov mobile", 21 человек, проведена 1 " ярмарка 19 человек, 1 статья газета» Енбекшиказах «тираж 4880 экземпляров, 1» семинар", 43 человека, 1 "круглый стол", 17 человек, 4 статьи, опубликованные на сайте акима сельского округа, 1 публикация инфографики Instagram - 1180 подписчиков, 4 публикации статей в социальных сетях Instagram – 4740 подписчиков
Кроме того, в аппарате акима Жанашарского сельского округа на постоянной основе проводятся круглые столы по Закону Республики Казахстан «О государственных услугах» и качеству оказания государственных услуг.
В целях реализации проекта» сервисная администрация " в здании аппарата подготовлен и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственной услуги для информирования населения, номера телефонов справок, образцы заявлений, реестр государственных услуг, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды.
За II квартал 2024 года через угол самообслуживания было оказано 450 услуг.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями в аппарате акима округа созданы необходимые условия.
В частности, таблички с указанием парковки для инвалидов, кнопки вызова, категории обслуживаемых без очереди, таблички с графиком работы для слабовидящих посетителей (шрифт Брайля).
Утвержденные сроки оказания государственных услуг по ГУ» Аппарат акима Жанашарского сельского округа " за II квартал 2024 года не нарушены.
Жалоб по оказанию государственных услуг от граждан за отчетный период не поступало.