Сведения об услугодателе
ГУ «Аппарат акима Тургенского сельского округа», почтовый адрес: 040461, с.Турген, ул. Достык 48а, Енбекшиказахский район Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2023 году:
Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Тургенского сельского округа в 2023 году с января по сентябрь месяц оказывались 6 видов услуг, с 3 сентября - 4.
1) Выдача решения на изменения целевого назначения ;
2) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) ;
3) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
4)Постановка на очередь на получение земельного участка ;
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе -4;
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг -4;
Общее количество оказанных услуг за 2023 год – 456;
- количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 456, на платной основе – нет.
-количество государственных услуг, оказанных услугодателями на альтернативной основе – 5.
- оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование»-23.
- оказанных в электронном виде через портал электронного правительства-428.
В 2023 году было 5 мотивированных отказа в оказании государственных услуг.
Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги;
Работа с услугополучателями
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В здании аппарата акима Тургенского сельского округа вывешен информационный стенд подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, образцами заявлений, номерами контактных телефонов.
Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для увеличения доли пользователей через портал «Электронного правительства» в аппарате акима Тургенского сельского округа создан уголок самообслуживания, где проводятся консультации для самостоятельного получения электронных услуг. За 2023 год через уголок самообслуживания было оказано – 4271 услуг.
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе на постоянной основе проводятся разъяснительные работы среди населения.
За 2023 год было проведено 71 разъяснительных мероприятия. В газете "Еңбекшіқазақ" опубликовано 6 статьи, 9 статьи на официальном сайте акимата района и на официальном сайте акима округа, 13 статьи в социальных сетях, проведены 19 акции, 4 презентации приложения "Egov mobile", 4 ярмарки государственных услуг, 4 «День открытых дверей», проведено 1 публичное обсуждение, опубликованы 2 видеоролика, изготовлено 2 билборда, 3 брошюры, 1 прямой эфир по проекту «Qyzmet Live», 1 семинар, 2 круглых стола с населением, где разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг охвачено 19415 человек.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственной услуги
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |