Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Ташкенсазского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативно правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Ташкенсазского сельского округа», почтовый адрес: 040457, село Ташкенсаз, улица Б. Шарипова №14, Енбекшиказахский район, Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2025 году:
В соответствии с внесенными изменениями в реестр государственных услуг а так же согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Ташкенсазского сельского округа в 2025 году оказывалось 6 видов услуг из них:
1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 1;
2) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) – 23;
3) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку– 2;
4) Постановка на очередь на получение земельного участка – 53;
5) Продление срока аренды земельного участка-8;
6) Предоставление земельного участка из земель поселка, села-3.
Общее количество оказанных услуг за 2025 год – 90, в сравнении с 2024 годом на 18 услуг меньше.
Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 90, на платной основе – нет.
Как показывает статистика наиболее востребованная услуга постановка на очередь на получение земельного участка.
Работа с услугополучателями
В здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды с правилами оказания государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы заявлений, информационный экран, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды, детский уголок. За 2025 год через уголок самообслуживания было оказано – 1312 услуги, в сравнении с 2024 годом на 77 услуг больше.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями созданы условия в здании аппарата акима округа. В частности, парковка для инвалидов, тактильная дорожка, пандус, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди, таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля).
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.
За 2025 год проведено 28 разъяснительных мероприятий, из них: опубликовано 3 статьи в районной газете «Еңбекшіқазақ», 4 – статьи в социальных сетях, 4 статьи – на официальном сайте аппарата акима Ташкенсазского сельского округа, 2 – ярмарки государственных услуг, 4 – инфографики по разъяснению государственных услуг, 2 – видеоролика, 2 – презентаций по разъяснению мобильного приложения «egovMobile», 2 акции «День услугопалучателя», круглый стол среди населения – 3, 1-онлайн-ярмарка в социальных сетях, проведено 1 публичное обсуждение отчета по оказанию государственных услуг за 2024 год.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.