Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Коктобинского сельского округа» по оказанию государственных услуг в 2023 году

Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Коктобинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами государственных услуг;
создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;

Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Коктобинского сельского округа», почтовый адрес: 040435, село Коктобе, улица Сейфуллина № 62-А, Енбекшиказахский район Алматинская область.

Информация о государственных услугах, оказанных в 2023 году:

В соответствии с реестром государственных услуг аппаратом акима Коктобинского сельского округа до сентября 2023 года оказано 6 (шесть) видов государственных услуг:

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
Постановка на очередь на получение земельного участка;
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
Продление срока аренды земельного участка.

Количество утвержденных стандартов – 5.

С сентября 2023 года в связи с внесением изменений в Закон «О государственных услугах» оказано 4 (четыре) вида государственных услуг:

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
Постановка на очередь на получение земельного участка;
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;

В 2023 году ответвенность за оказания государственной услуги включены в функциональные обязанности 1 специалист, утверждены распоряжением. Проведение внутреннего контроля по повышению качества оказания государственных услуг на 2023 год возложено на заместителя акима Коктобинского сельского округа, а на сбор отчета и информации (данных) по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг и направление в аппарат акима района возложено на главного специалиста Кокановой Д.С. распоряжением № 01-07/07 от 20 января 2020 года.

Количество оказанных государственных услуг за 2023 год всего – 190,
количество государственных услуг на бесплатной основе – 190,
на платной основе – нет,
количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме – 10;
в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» - 17;
в электронном виде через «Егов» портал – 163.
количество государственных услуг оказанных через сектор самообслуживания с выходом на портал электронного правительства-730.

В течение отчетного периода не было жалоб от получателей услуг на государственные услуги. Нарушений в предоставлении государственных услуг не было. За отчетный год жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Нарушений при оказании государственных услуг – не было.

В здании аппарата акима округа вывешен стенд с информацией о порядке оказания государственных услуг, а также в целях обеспечения доступности портала «Электронного правительства» для получения государственных услуг в кабинете, который находится на первом этаже установлен «Уголок самообслуживания», оснащенный всей необходимой оргтехникой. В акимате имеется кнопка вызова и стоянка для людей с ограниченными возможностями, диспенсер, шрифт Брайля для плохо видящим людям.

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в округе проводится разъяснительная работа среди населения посредством показа обучающих видеороликов о порядке получения госуслуг в электронном виде и раздачей брошюр о правах услугополучателей на получение госуслуг и порядке обжалования качества оказания госуслуг.

За период 2023 года в газете "Енбекшиказах" и на веб-сайте акима района размещены 4 статей по разъяснению населению преимуществ получения государственных услуг и получения государственных услуг в электронном виде.

Специалистами ГУ "Аппарат акима Коктобинского сельского округа" проведены - 48 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг.

Аким округа Б. Саменов

Главный специалист Д. Коканова

Дата публикации

26 апреля 2024