Постоянное совершенствование процессов оказания государственной услуги – одно из основных звеньев в работе Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы (далее-агентство) и его территориальных департаментов. Совершенствование системы государственных услуг направлено на защиту прав граждан и повышение качества оказания услуг. При этом, Разъясним порядок оказания государственной услуги через АО "Казпочта". Акционерное общество «Казпочта» (далее – Общество) сообщает, что в рамках исполнения пункта 14 Плана действий по реализации Концепции развития сельских территорий Республики Казахстан на 2023-2027 годы, Обществом обеспечивается доступ к государственным услугам в сельских населенных пунктах. Компетенция Общества по обеспечению доступа к государственным услугам предусмотрена ст. 23-1 Закона «О почте». Примечание: Доступ населения, проживающего в сельских населенных пунктах, к государственным услугам обеспечивается Национальным оператором почты в отделениях почтовой связи в соответствии с реестром государственных услуг, утверждаемым уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг. Социальный эффект данного проекта: повышение взаимодействия между сельским населением и государством, предоставление равного доступа к государственным услугам для жителей сельских населенных пунктов. Для регламентации процесса утвержден совместный приказ между Комитетом государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, Обществом и НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Оказание государственных услуг в сельских отделениях почтовой связи (далее - СОПС) осуществляется посредством интегрированной информационной системе ЦОН (далее - ИИС ЦОН) с идентификацией и фотофиксацией услугополучателей. С 2023 года проект внедрен в 11 областях страны и охватывает 200 СОПС. С момента запуска через СОПС оказываются наиболее популярные услуги, которые не требуют передачи бумажного пакета документов в государственные органы. Вместе с тем, наблюдается спрос со стороны жителей сел на государственные услуги, по линии местных исполнительных органов, по которым предусмотрена передача бумажных документов услугодателю. Таким образом, по итогам анализа были определены следующие бумажные услуги для оказания через СОПС: 1.Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах; 2.Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования; 3.Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений; 4.Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья. Как известно, Общество располагает собственной почтово-логистической инфраструктурой, что позволяет осуществляет доставку документов услугодателю непосредственно почтальонами Общества. Прилагается бизнес-процесс доставки пакета документов из СОПС в уполномоченный орган (приложение №1). Согласно прилагаемой схеме доставка пакета документов в запечатанном конверте производится почтальоном. Конверт будет содержать необходимый перечень документов и 2 экземпляра реестра. Для подтверждения получения документов предусматривается подписание доставочного листа ответственным работником государственного органа. Для обеспечения эффективного взаимодействия, предлагается ответственному работнику государственного органа заранее проинформировать оператора СОПС о готовности документа (контакты оператора СОПС указываются на конверте). После почтальон забирает результат государственной услуги от уполномоченного органа.