Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Акшийского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии подзаконными нормативными правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Акшийского сельского округа», почтовый адрес: 040411, с.Акши, ул. Даркембая № 47, Енбекшиказахский район, Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2022 году:
Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Акшийского сельского округа в 2022 году с января по июнь месяц оказывалось 5 видов государственных услуг, с июня месяца оказывается 6 видов государственных услуг.
1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 3;
2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 0;
3) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 10;
4) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 0;
5) Постановка на очередь на получение земельного участка – 2439;
6) Продление срок аренды земельного участка - 27
- Общее количество оказанных услуг за 2022 год – 2454;
- количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 2454, на платной основе – нет.
За 2022 год не было отказа в оказании государственных услуг.
Работа с услугополучателями
В целях реализации проекта «сервисный акимат» в здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды со стандартами и регламентами, номера справочных телефонов, образцы заявлений, реестр государственных услуг, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды, детский уголок.
За 2022 год через уголок самообслуживания было оказано – 464 услуг.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями им созданы необходимые условия в аппарате акима округа. В частности, парковка для инвалидов, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди, таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля). Также в здании аппарата акима имеются тактильные желтые полосы для слабовидящих и выделены желтым цветом лестницы в здании.
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.
В 2022 году проведено 51 мероприятий по повышению качества государственных услуг. В социальной сети состоялся «Прямой эфир» в рамках проекта «QYZMET LIVE», в газету «Еңбекшіқазақ» опубликовано 4 статьи, размещены на веб-сайте акима района 7 статьи, на сайте акима округа 2 статьи, 9 статей в социальных сетях по разъяснению населению преимуществ получения правила оказания государственных услуг и получения государственных услуг в электронном виде, проведено 8 семинаров, 1 круглый стол, 1 лекция, 2 видео ролика, 2 ярмарки, 1 публичное обсуждение, 2 презентации, 3 акции и 7 «Egov» акции, а также были изготовлены и вывешены на двух языках 1 билборд по популяризации электронных услуг.
В 2022 году главный специалист аппарата акима Акшийского сельского округа прошла обучение на семинаре по теме: «Прежде всего люди: практические инструменты повышения качества оказания государственных услуг» в академии государственного управления при Президенте РК филиал по Жетысуской области.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.