«Арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы» ҚР Заңында (2009 ж. енгізілді) 11 негіздер бойынша өмірлік қиын жағдайда жүр деп танылуы мүмкін және Арнаулы әлеуметтік қызметтердің кепілдік берілген көлемін тегін алуға құқылы (Заңның 6 б.),
олар – мүгедектер; қарттар; тұрмыстық зорлық-зомбылық және адам саудасының құрбандары, тұрақты мекенжайы жоқ адамдар; бас бостандығынан айыру орындарынан босатылған және пробация қызметінде тіркеуде тұрған адамдар, жетім-балалар; қараусыз қалған балалар; ата-анасының қамқорынсыз қалған балалар.
Бюджет есебінен оларға 8 арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетіледі: әлеуметтік-медициналық, -тұрмыстық; -психологиялық; -педагогикалық; -еңбек; -мәдени; -экономикалық; -құқықтық қызметтер.