СПРАВКА
по обращениям, поступившим на рассмотрение в МТСЗН РК по итогам 7 месяцев 2026 года
В течение 7 месяцев 2026 года в Центральный аппарат Министерства поступило 161 379 обращений (включая перенаправленные), что больше на
49 625 обращений или 44,4 % больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (111 754):
в МТСЗН – 39 250 обращений (в 2025 г. – 32 709, увеличение на 6 541 обращений, или на 20 %);
в КРКССЗН – 5 983 обращений (в 2025 г. – 4 108, увеличение на 1 875 обращений или на 45,6 %);
в КГИТ – 12 675 обращений (в 2025 г. – 7 159, увеличение на 5 516 обращений или на 77 %;
в КМ – 1 713 обращений (в 2025 г. – 1012, увеличение на 701 обращений или на 69,2 %);
в территориальные департаменты Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения – 25 453 обращений (в 2025 г. – 21 404, увеличение на 4 049 или на 19 %);
в территориальные департаменты Комитета государственной инспекции труда – 56 234 обращений (в 2025 г. – 32 677, увеличение на 23 557 или на 72 %);
в подведомственные организации (АО «ЦРТР», АО «ГФСС», АО КСЖ «ГАК», РГП на ПХВ «РНИИОТ», РГП на ПХВ «ННЦ РССЗ») – 20 071 обращения (в 2025 г. – 12 685, увеличение на 7 386 обращений или на 58,2 %).
От физических лиц поступило 95,7 % и от юридических лиц 4,3 %.
По видам обращений, больше всего поступило:
114 095 заявлений, 18 068 жалоб, 2 654 предложений и 26 551 прочих (сообщение, запрос, отклик).
Путем перенаправления поступило 64 852 обращений, из них:
ЦГО – 43 401, других организаций – 8 113, Аппарата Правительства Республики Казахстан – 6 522, МИО – 3 434, подведомственных организаций – 1 946, Администрации Президента РК – 792, территориальных ведомств – 636, Канцелярии Первого Президента РК – 8.
За указанный период структурными подразделениями, комитетами, территориальными департаментами и подведомственными организациями рассмотрено 108 572 обращения.
По итогам рассмотрения, приняты следующие виды решений:
- 27 518 благоприятных административных актов (в пользу заявителя);
- 13 523 обременительных административных актов (не в пользу заявителя).