акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» по оказанию государственных услуг по назначению пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты и пенсионных выплат из акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» через проактивную услугу работникам государственных органов и их подведомственных организаций, в связи с достижением пенсионного возраста
Глава 1. Общие положения
1) Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация) – юридическое лицо, созданное по решению Правительства Республики Казахстан для оказания государственных услуг, услуг по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий и услуг субъектов квазигосударственного сектора в соответствии с законодательством Республики Казахстан, организации работы по приему заявлений на оказание государственных услуг, услуг по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий, услуг субъектов квазигосударственного сектора и выдаче их результатов услугополучателю по принципу «одного окна», а также обеспечения оказания государственных услуг в электронной форме, осуществляющее государственную регистрацию прав на недвижимое имущество по месту его нахождения;
2) информационная система (далее – ИС) – организационно-упорядоченная совокупность информационно-коммуникационных технологий, обслуживающего персонала и технической документации, реализующих определенные технологические действия посредством информационного взаимодействия и предназначенных для решения конкретных функциональных задач;
3) автоматизированная информационная система «Е-Макет» (далее – АИС «Е-макет») – автоматизированная информационная система «Электронное назначение пенсионных выплат и пособий» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;
4) акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ) – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по привлечению пенсионных взносов и пенсионным выплатам;
5) акционерное общество «Центр развития трудовых ресурсов» (далее – ЦРТР) – юридическое лицо, созданное по решению Правительства Республики Казахстан, обеспечивающее сопровождение единой информационной системы социально-трудовой сферы, включая организацию функционирования программно-аппаратных средств и каналов связи для информационных систем социально-трудовой сферы, взаимодействия и интеграции с другими информационными системами государственных органов;
6) ИС «Государственная база данных «Физические лица» (далее – ГБД ФЛ) – единая система регистрации и хранения информации о физических лицах Республики Казахстан, достаточной для идентификации и определения гражданского состояния;
7) Портал трудовых ресурсов hr.enbek.kz Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – HR ENBEK) –портал предназначен для автоматизации процесса учета трудовых договоров, взаимодействия государственных органов и работодателей и ведения кадрового делопроизводства в режиме онлайн;
8) база мобильных граждан (далее – БМГ) – база подключенных к учетной записи портала абонентских номеров услугополучателей, предоставленных операторами сотовой связи, используемых для оказания государственных услуг посредством абонентских устройств подвижной сети и направления информационных сообщений, а также оказания проактивных государственных услуг;
9) короткое текстовое сообщение (далее – sms-сообщение) – услуга, оказываемая оператором сотовой связи, по приему и передаче информации посредством сети сотовой связи;
10) Соглашение о взаимодействии – Соглашение о взаимодействии информационных систем Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд»;
11) абонентский номер в сетях сотовой связи (далее – абонентский номер) – номер, выделяемый в пользование абоненту при заключении договора, с помощью которого устанавливается соединение с другим абонентским оборудованием и позволяющий идентифицировать абонента в сети;
12) проактивная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме, предоставляемая по инициативе субъекта оказания услуг, для оказания которой необходимо обязательное согласие субъекта получения услуги, предоставленное посредством абонентского устройства сотовой связи;
13) электронный макет дела (далее – ЭМД) – электронный макет дела получателя пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты, пенсионных выплат из единого накопительного пенсионного фонда, формируемый Государственной корпорацией;
14) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
15) услугополучатель – физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
Все иные термины, используемые в настоящем Алгоритме, используются в том значении, в котором они употребляются в Законе Республики Казахстан «О государственных услугах», Законе Республики Казахстан «Об информатизации», Законе Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», Законе Республики Казахстан «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» и иных нормативных правовых актах.
Глава 2. Порядок взаимодействия Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, акционерного общества «Центр развития трудовых ресурсов» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» по оказанию государственных услуг по назначению пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты и пенсионных выплат из акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» через проактивную услугу работникам государственных органов и их подведомственных организаций, в связи с достижением пенсионного возраста
1) осуществляет проверку на наличие факта назначения по указанному лицу пенсионных выплат по возрасту, за выслугу лет, базовой пенсионной выплаты, государственного социального пособия по инвалидности или по случаю потери кормильца, государственного специального пособия или факта обращения за назначением этих выплат (далее – пенсий/пособий).
При наличии факта обращения и/или сформированного ЭМД и/или назначения пенсий/пособий, процесс оказания услуг завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки;
2) при отсутствии факта назначения пенсий/пособий по указанному лицу, осуществляет проверку на наличие трудового стажа не менее 6 месяцев по состоянию на 1 января 1998 года.
При наличии трудового стажа менее 6 месяцев до 1 января 1998 года, процесс оказания услуги по пенсионным выплатам по возрасту завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки;
3) при наличии трудового стажа 6 месяцев и более по состоянию на 1 января 1998 года, направляет запрос в ГБД ФЛ на получение данных о:
- регистрации по постоянному месту жительства в Республике Казахстан;
- документе, удостоверяющем личность (проверка на актуальность);
При отсутствии данных о регистрации по постоянному месту жительства и/или актуальном документе, удостоверяющем личность, процесс оказания услуг завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки;
4) при наличии данных о регистрации по постоянному месту жительства и/или актуальном документе, удостоверяющем личность, направляет запрос в БМГ на получение абонентского номера у услугополучателя.
При отсутствии абонентского номера услугополучателя в БМГ, процесс оказания услуги завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки;
5) при наличии абонентского номера в БМГ у указанного лица, направляет запрос в ИС ЕНПФ на проверку наличия у физического лица пенсионных накоплений и факта обращения за назначением пенсионных выплат из ЕНПФ.
При отсутствии пенсионных накоплений либо наличии факта обращения за назначением пенсионных выплат из ЕНПФ, процесс оказания услуги назначения пенсионных выплат из ЕНПФ завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки;
6) при наличии пенсионных накоплений и отсутствии факта обращения за назначением пенсионных выплат из ЕНПФ направляет услугополучателю на абонентский номер sms-сообщения по форме согласно приложению 1 к настоящему Алгоритму о возможности дать согласие на назначение пенсионных выплат в проактивной форме.
Срок ожидания ответа на sms-сообщение составляет не более 3 рабочих дней с момента отправки sms-сообщения.
При отсутствии ответа от услугополучателя в течение трех рабочих дней, процесс оказания услуги в проактивной форме завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки.
7) при получении согласия услугополучателя АИС «Е-Макет» на абонентский номер услугополучателя формирует и отправляет через sms-шлюз одно из следующих sms-сообщений:
если у услугополучателя найден банковский счет в одном БВУ, о возможности получения проактивной услуги и зачисления назначенной суммы выплаты на банковский счет указанного БВУ, а также возможности выбора другого БВУ, с которыми реализована интеграция с АИС «Е-Макет» согласно приложению 2 к настоящему Алгоритму;
если у услугополучателя найдено несколько банковских счетов в разных БВУ, о возможности получения проактивной услуги и выбора БВУ из списка БВУ, с которыми реализована интеграция с АИС «Е-Макет», на банковский счет которого будет зачисляться назначенная сумма выплаты, согласно приложению 3 к настоящему Алгоритму;
при отсутствии банковского счета, услугополучателю направляется sms-сообщение о возможности получения проактивной услуги и открытия банковского счета в любом отделении БВУ, с которыми реализована интеграция АИС «Е-Макет», согласно приложению 4 к настоящему Алгоритму.
Если услугополучатель не предоставил ответ на sms-сообщение в течение трех рабочих дней после отправки, процесс оказания услуги в проактивной форме завершается и АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки;
8) по услугополучателям, кому были направлены sms-сообщения о возможности открытия счета в любом отделении БВУ из списка банков, с которыми реализована интеграция АИС «Е-Макет» из представленного списка, АИС «Е-Макет» осуществляет мониторинг сервисов БВУ по актуализации счетов и по поиску счета в течение трех рабочих дней с момента отправки sms-сообщения.
При отсутствии ответа от услугополучателя в течение трех рабочих дней, АИС «Е-Макет» осуществляет переотправку sms-сообщения дополнительно два раза с последующим осуществлением мониторинга сервиса;
В случае отсутствия ответа от услугополучателя в течение трех рабочих дней, процесс оказания услуги в проактивной форме завершается, и услугополучателю отправляется sms-сообщение о необходимости личного обращения в любой отдел обслуживания населения Государственной корпорации, а также АИС «Е-Макет» возвращает в HR ENBEK статус заявки.
Датой обращения при формировании ЭМД на назначение выплаты считается дата перехода уведомления в электронную заявку со статусом «Проверен» в журнале электронных заявок и уведомлений.
В случае необходимости приобщения к ЭМД дополнительных документов для принятия решения о назначении пенсионных выплат по возрасту и государственной базовой пенсионной выплаты, уполномоченный орган возвращает ЭМД на дооформление согласно пункту 34 главы 5 Правил.
Услугополучатель требуемые документы предоставляет в отделение Государственной корпорации.
Приложение 1
к Алгоритму взаимодействия Комитета труда и социальной защиты
Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, акционерного общества «Центр развития трудовых ресурсов» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» по оказанию государственных услуг по назначению пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты и пенсионных выплат из акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» через проактивную услугу работникам государственных органов и их подведомственных организаций, в связи с достижением пенсионного возраста
форма
Уважаемый(ая), {ФИО}!
В связи с достижением пенсионного возраста Вы имеете право на получение пенсионных выплат.
При согласии отправьте SMS на номер 1414 с текстом {код услуги}#3#1.
В случае ответа Вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных.
По всем вопросам можете обратиться в Call-центр по номеру 1414. Звонок бесплатный.
Приложение 2
к Алгоритму взаимодействия Комитета труда и социальной защиты
Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, акционерного общества «Центр развития трудовых ресурсов» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» по оказанию государственных услуг по назначению пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты и пенсионных выплат из акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» через проактивную услугу работникам государственных органов и их подведомственных организаций, в связи с достижением пенсионного возраста.
форма
Уважаемый(ая), {ФИО}!
В связи с достижением пенсионного возраста Вы имеете право на получение пенсионных выплат. Назначенная сумма поступит на Ваш банковский счет в {наименование банка}. При согласии отправьте SMS на номер 1414 с текстом {код услуги}#3#1.
Для выбора другого банка, отправьте SMS на номер 1414 с текстом {код услуги}#3#0
Ответ необходимо предоставить в течении 3 рабочих дней.
По всем вопросам можете обратиться в Call-центр по номеру 1414. Звонок бесплатный.
Приложение 3
к Алгоритму взаимодействия Комитета труда и социальной защиты
Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, акционерного общества «Центр развития трудовых ресурсов» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» по оказанию государственных услуг по назначению пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты и пенсионных выплат из акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» через проактивную услугу работникам государственных органов и их подведомственных организаций, в связи с достижением пенсионного возраста.
форма
Уважаемый(ая), {ФИО}!
В связи с достижением пенсионного возраста Вы имеете право на получение пенсионных выплат. Для зачисления назначенной суммы, выберите банковский счет из списка ниже.
-{список банков}
Отправьте SMS на номер 1414 с текстом {код услуги} #3#{порядковый номер банка из списка}
Для выбора другого банка, отправьте SMS на номер 1414 с текстом {код услуги} #3#0.
Ответ необходимо предоставить в течении 3 рабочих дней.
По всем вопросам можете обратиться в Call-центр по номеру 1414. Звонок бесплатный.
Приложение 4
к Алгоритму взаимодействия Комитета труда и социальной защиты
Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, акционерного общества «Центр развития трудовых ресурсов» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» по оказанию государственных услуг по назначению пенсионных выплат по возрасту, государственной базовой пенсионной выплаты и пенсионных выплат из акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» через проактивную услугу работникам государственных органов и их подведомственных организаций, в связи с достижением пенсионного возраста.
форма
Уважаемый(ая), {ФИО}!
В связи с достижением пенсионного возраста Вы имеете право на получение пенсионных выплат.
Для зачисления назначенной суммы, Вам необходимо открыть счет в любом отделении банков из списка ниже, либо воспользуйтесь нижеперечисленными ссылками:
{список банков с порядковым номером}
Банк автоматически уведомит нас об открытии Вашего счета. Уведомление от банка ожидаем в течении 3 рабочих дней.
По всем вопросам можете обратиться в Call-центр по номеру 1414. Звонок бесплатный.