Поведение государственных служащих с гражданами

Взаимоотношения с гражданми является одним из основных критериев эффективного государственного аппарата.

Государственные служащие должны стремиться соответствовать высоким стандартам обслуживания, оказывать услуги профессионально, руководствуясь принципами честности, открытости и справедливости.

При общении с гражданами следует:

-излагать свои мысли в корректной и убедительной форме;

-выслушивать вопросы гражданина внимательно, не перебивая гооворящего, проявлять доброжелательность и уважение к собеседнику;

-давать исчерпывающие консультации и информировать граждан о возможных рисках;

-относиться почтительно к людям старшего возраста, ветеранам, инвалидам, оказывать им необходимую помощь.

При получении жалоб, государственные служащие  незамедлительно принимают меры для быстрого разрешения возникших вопросов и предотвращают появление аналогичных ситуаций в будущем.

Такое отношение позволит сформировать положительное мнение о культуре поведения и профессионализме государственных служащих.