По департаменту государственные услуги предоставляются по 16 видам, все виды услуг цифровизированы.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2026–2028 годы» с 1 января 2026 года произведён перерасчёт пенсий и пособий, выплачиваемых за счёт средств республиканского бюджета.
По городу Шымкент численность получателей пенсий и государственных социальных пособий составляет более 212 775 граждан (по 354 132 выплатам):
Размеры пенсионных выплат по возрасту и за выслугу лет, а также социальные пособий назначенные до 1 января 2026 года увеличены на 10 %.
С 1 января 2026 года: