Аналитическая справка
к отчету о работе центрального государственного органа, его ведомств, территориальных органов, подведомственных организаций по внутреннему государственному контролю за качеством оказания государственных услуг Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Алматинской области Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан за III квартал 2021 года.
Государственные услуги предоставляются в соответствии c Приложениями к Правилам назначения социальных выплат, утвержденным приказами Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан и «Реестром государственных услуг», утвержденным приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, (также с внесением изменений и дополнений от 17 октября 2020 года № 390/НҚ).
Всего зарегистрировано 15 государственных услуг. Виды государственных услуг:
3.Назначение государственного социального пособия по инвалидности;
11.Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/ или определение необходимых мер социальной защиты.
12.Выплата разницы между суммой фактически внесенных обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных взносов с учетом уровня инфляции и суммой пенсионных накоплений (госгарантии).
Через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Алматинской области оказывается 14 государственных услуг, Департаментом оказывается государственная услуга «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/ или определение необходимых мер социальной защиты» (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме.
За III квартал 2021 года всего 38010, из них: через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» оказано государственных услуг в количестве 31047, через веб- портал «электронного правительства» 2621, (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме - 4342.
Фактов нарушения законодательств РК в сфере оказания государственных услуг в отчетном периоде не было.
Жалоб на качество оказания и нарушения сроков оказания государственных услуг в отчетном периоде не было.
Нарушений сроков отказов оказании государственных услуг не было.
Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей не было.
Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг не было.
Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в отчетном периоде не было.
21 июля 2021 года Департаментом совместно с НАО ГК «Правительство для граждан»в рамках реализации Дорожной карты по профилактике коррупционных правонарушений на площадке НАО ГК г. Талдыкорган проведен «День открытых дверей» с участием общественных организаций, СМИ и населения. Даны разъяснения по оказанию государственных услуг в части пенсионного и социального обеспечения. В областном телевидении «Жетісу» дано интервью по оказанию государственных услуг в части назначения пенсий и пособий.
В газету «Огни Алатау» дано разъяснение о Соглашении о пенсионном обеспечении трудящихся государств – членов ЕАЭС.
В областном филиале, в Талдыкорганском городском отделе по социальному обеспечению, в Панфиловском районном отделе по социальному обеспечению НАО ГК «Правительство для граждан» проведены технические учебы с участием сотрудников областного филиала и районных, городских филиалов НАО ГК «Правительство для граждан», где были даны разъяснения по вопросам оказания государственных услуг, проведен анализ по ошибкам формирования макетов дел, по ЭМД, отправленным на дооформление, по нормам Закона РК «О противодействии коррупции».
Через ZOOM проведены 2 технические учебы, 20 августа 2021 года, 8 сентября 2021 года с участием сотрудников областного филиала и районных, городских филиалов НАО ГК «Правительство для граждан», где были даны разъяснения по вопросам оказания государственных услуг, проведен анализ по ошибкам формирования макетов дел, по ЭМД, отправленным на дооформление, по нарушениям сроков оказания государственных услуг, по нормам Закона РК «О противодействии коррупции».
Через ZOOM 27 августа 2021 года Департаментом с филиалом НАО ГК «Правительство для граждан» по Алматинской области, с общественной организацией «Совет ветеранов г. Талдыкорган», с ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния г. Талдыкорган» в рамках реализации Дорожной карты по профилактике коррупционных правонарушений проведен «День открытых дверей» с участием общественных организаций, СМИ и населения. Даны разъяснения по оказанию государственных услуг в части пенсионного и социального обеспечения, на поставленные вопросы были даны ответы.
Отделами медико – социальной экспертизы (МСЭ) Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Алматинской области населению оказывается государственная услуга «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/ или определение необходимых мер социальной защиты», согласно Приложению 2-1 «Правил проведения медико- социальной экспертизы», утвержденными приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 (далее – Стандарт). Форма предоставления результата государственной услуги электронная (частично автоматизированная) и/или бумажная.
За 3 квартал 2021 года отделами медико – социальной экспертизы (МСЭ) департамента было оказано 4342 государственных услуг, что на 1172 гос.услуг больше , чем за 3 квартал 2020 года (3170). Из них первично освидетельствовано 1112 (3кв. 2020г. – 939), переосвидетельствовано -2902чел. (3кв. 2020года – 2050).
Таким образом, увеличение количества предоставленных государственных услуг связано с увеличением числа повторных освидетельствований.
При оказании государственных услуг за 3 квартал 2021 года случаев нарушений сроков, установленных Стандартом не выявлено.
В 3 квартале 2021 года зарегистрировано 2 случай отказа в приеме документов для оказания государственной услуги (в 3 кв. 2020г. – 28). Отказы обоснованные, согласно п.9 Стандарта, в связи с предоставлением документов с истекшим сроком действия и неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 8 Стандарта. После устранения услугополучателями причин отказа в оказании государственной услуги, отделами МСЭ оказана государственная услуга в установленном Стандартом порядке.
Для обеспечения доступности оказания услуги по установлению инвалидности планируются выездные заседания в районные центры, графики выездных заседаний доводятся до председателей ВКК медицинских организаций в начале года. За 3 квартал 2021 года отделами МСЭ и отделом методологии и контроля МСЭ департамента проведено 44 выездных заседания, (3кв.2020 года – 43 заседаний).
Кроме того, отделами МСЭ предоставляется электронная композитная услуга для лиц, впервые признанных инвалидами. При предоставлении композитной электронной услуги, инвалид при первичном освидетельствовании в отдел МСЭ может сдать документы для назначения социального пособия по инвалидности. За 3квартал 2021 года в формате композитной услуги первично освидетельствованным инвалидам предоставлено 623 услуг, за аналогичный период прошлого года – 731 услуг.
За отчетный период отделами МСЭ по вопросам оказания государственной услуги проведено 4 семинар – совещаний, опубликована 1 статья, в 2020г 3 семинар – совещаний. На площадке проекта «Адал көмек» в режиме онлайн, посредством социальных мессенджеров Instagramm и Facebook руководителями отделов МСЭ проведено 10 прямых эфиров по вопросам оказания государственной услуги. За аналогичный период 2020 года 7 прямых эфиров