Аналитическая справка
к отчету о работе центрального государственного органа, его ведомств, территориальных органов, подведомственных организаций по внутреннему государственному контролю за качеством оказания государственных услуг Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Алматинской области Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан за I квартал 2021 года.
Государственные услуги предоставляются в соответствии с Стандартами оказания государственных услуг, утвержденному приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 «Об утверждении стандартов государственных услуг в социально- трудовой сфере», Приложениями к Правилам назначения социальных выплат, утвержденным приказами Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан и «Реестром государственных услуг», утвержденным приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, (также с внесением изменений и дополнений от 17 октября 2020 года № 390/НҚ).
Всего зарегистрировано 15 государственных услуг. Виды государственных услуг:
3.Назначение государственного социального пособия по инвалидности;
11.Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/ или определение необходимых мер социальной защиты.
12.Выплата разницы между суммой фактически внесенных обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных взносов с учетом уровня инфляции и суммой пенсионных накоплений (госгарантии).
За I квартал 2021 года оказано государственных услуг всего – 33206 , из них: через НАО «Государственной корпорации «Правительство для граждан» оказано государственных услуг в количестве - 24853 , через веб- портал «электронного правительства» - 2261, государственных услуг, оказанных (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме - 6092.
Фактов нарушения законодательств РК в сфере оказания государственных услуг в отчетном периоде не было.
Жалоб на качество оказания и нарушения сроков оказания государственных услуг в отчетном периоде не было.
Нарушений сроков отказов оказании государственных услуг не было.
Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей не было.
Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг не было.
Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в отчетном периоде не было.
В январе месяце в областной газете «Жетісу» опубликована статья руководителя департамента на тему: «Зейнетақы мен жәрдемақы өсті», где даны разъяснения о повышении размеров пенсионных выплат и пособий с 1 января 2021 года.
В январе месяце 2021 года и.о. заместителя руководителя Департамента дал разъяснение в прямом эфире на информационной площадке «Жетісу – адалдық алаңы» Алматинской области об увеличении размеров пенсионных выплат и пособий с 1 января 2021 года. На поставленные вопросы были даны ответы по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
И.о. заместителя руководителя департамента была проведена техническая учеба с сотрудниками Талдыкорганского городского отдела социального обеспечения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Алматинской области по вопросам оказания государственных услуг, по соблюдению норм Закона РК «О противодействии с коррупцией».
Отделами медико – социальной экспертизы (МСЭ) Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Алматинской области населению оказывается государственная услуга «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/ или определение необходимых мер социальной защиты», согласно Приложению 2-1 «Правил проведения медико- социальной экспертизы», утвержденными приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 (далее – Стандарт). Форма предоставления результата государственной услуги электронная (частично автоматизированная) и/или бумажная.
За 1 квартал 2021 года отделами медико – социальной экспертизы (МСЭ) департамента было оказано 6092 государственных услуг, что на 292гос.услуг меньше, чем за 1 квартал 2020 года (5800). Из них первично освидетельствовано 1362 (1кв. 2020г. – 1392), переосвидетельствовано -4730 чел. (1кв. 2020года – 4408).
Таким образом, увеличение количества предоставленных государственных услуг связано с увеличением числа повторных освидетельствований.
При оказании государственных услуг за 1 квартал 2021 года случаев нарушений сроков, установленных Стандартом не выявлено.
В 1 квартале 2021 года зарегистрировано 5 случаев отказа в приеме документов для оказания государственной услуги (в 1 кв. 2020г. – 5). Отказы обоснованные, согласно п.9 Стандарта, в связи с предоставлением документов с истекшим сроком действия и неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 8 Стандарта. После устранения услугополучателями причин отказа в оказании государственной услуги, отделами МСЭ оказана государственная услуга в установленном Стандартом порядке.
Для обеспечения доступности оказания услуги по установлению инвалидности планируются выездные заседания в районные центры, графики выездных заседаний доводятся до председателей ВКК медицинских организаций в начале года. За 1 квартал 2021 года отделами МСЭ и отделом методологии и контроля МСЭ департамента проведено 73 выездных заседания, (1кв.2020 года – 76 заседаний).
Кроме того, отделами МСЭ предоставляется электронная композитная услуга для лиц, впервые признанных инвалидами. При предоставлении композитной электронной услуги, инвалид при первичном освидетельствовании в отдел МСЭ может сдать документы для назначения социального пособия по инвалидности. За 1 квартал 2021 года в формате композитной услуги первично освидетельствованным инвалидам предоставлено 1209 услуг, за аналогичный период прошлого года – 1118 услуг.
За отчетный период отделами МСЭ по вопросам оказания государственной услуги проведено 6 семинар – совещаний, опубликована 1 статья. На площадке проекта «Адал көмек» в режиме онлайн, посредством социальных мессенджеров Instagramm и Facebook руководителями отделов МСЭ проведено 2 прямых эфира по вопросам оказания государственной услуги. За аналогичный период 2020 года проведен 1 семинар– совещание.