За 9 месяцев 2021 года в Департамент поступило 523 обращения физических и юридических лиц. Из них 496 обращений физических лиц, 27 обращений юридических лиц. Непосредственно рассмотренные обращений в ГО – 348, перенаправленные в другие ГО по компетенции – 162 обращений.
С заявлениями обратилось - 201, с запросами – 106, с жалобами – 41.
В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в обращениях граждан: пересмотр размера пенсий, о подтверждении группы инвалидности, пересмотр группы инвалидности, проверка объектов на наличие доступности для маломобильных групп населения, согласования проектов на строительство и/или реконструкцию зданий и запросы иностранных организаций/иностранных граждан архивных документов о стаже работы, заработке и отчислениях на пенсионное обеспечение.
По характеру рассмотренных вопросов обращений условно разделяются на следующие основные группы:
121 по вопросу социального обеспечения, услуги;
105 по вопросу пенсий и пособий;
97 по вопросу пересмотра группы инвалидности и выдачи справки-подтверждения по инвалидности;
25 прочие вопросы.
Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получили исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан.