Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц в Департаменте по чрезвычайным ситуациям по Западно-Казахстанской области (далее-Департамент) осуществляется в соответствии с «Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан».
За отчетный период в Департаменте и в подведомственных подразделениях Департамента зарегистрировано 406 обращений физических и юридических лиц (2023г.-185). Из них:
256 (2023г.-104) заявления
18 (2023г.-6) жалобы
52 (2023г.-12) предложения
78 (2023г.-63) прочие обращения (сообщение, запрос, отклик)
Сотрудникам структурных подразделении Департамента, а также территориальных и подведомственных учреждений в режиме ВКС проведено заниятие по изучению административного процедурно-процесуального Кодекса Республики Казахстан.
Были приглашены Прокурор отдела анализа и контроля заявлений Департамента по ЗКО Комитета правовой статистики и специального учета, начальник управления Департамента юстиции ЗКО, главный специалист Управления Департамента юстиции ЗКО.
В ходе занятия были обсуждены проблемы сотрудников, возникающие при работе с обращениями и даны ответы на вопросы.
За отчетный период руководством Департамента принято 5 (2023г.-0) граждан, которым даны устные разъяснения во время приема.
Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле руководства Департамента и руководителей подразделений. На все обращения ответы оформляются в соответствии с требованиями Закона. Приведенные доводы, изложенные в заявлениях, проверяются, в ответах содержатся конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением права на обжалование принятого решения.
Группа документационного обеспечения
и развития государственного языка