Делопроизводство по обращениям физических и юридических лиц в Департаменте и его структурных подразделениях ведется в соответствии с Административным процедурно – процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI с соблюдением общих требований предъявляемых к обращению.
С личным составом департамента 8 августа проведено обсуждение «Обзора об итогах работы по работе с обращениями в 1-м полугодии 2024 года и новых подходах к оценке эффективности работы государственных органов с обращениями с использованием ИС «е-Өтініш».
По заключению которого проведено занятие совместно с главным специалистом юридической группы по изучению норм Административно процедурно процессуального кодекса и Правил документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в государственных и негосударственных органах.
Для качественного рассмотрения обращений физических и юридических и контроля за своевременным исполнением и перенаправлением, издан приказ начальника Департамента «Об ответственности регистраторов и непосредственных исполнителей, при рассмотрении обращений физических и юридических лиц» за №29 от 6 февраля 2024 года.
Всего текущий год проведено 4 занятий, один из них совместно с представителем ДПСиСУ по Жамбылской области ГП РК. Кроме того на постоянной основе проводится консультация по возникшим проблемным вопросам в режиме онлайн.
В целях доступности во взаимодействии с гражданами и юридическими лицами руководством Департамента и подведомственных подразделений, в соответствии статьи 90 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан за № 350-VI от 29 июня 2021 года, проводится личный приём согласно утверждённого графика. График размещен на Интернет-ресурсах Департамента и на стенде в здании департамента на первом этаже и обеспечен свободный доступ для ознакомления с ним.
Личный прием представителей физических и юридических лиц руководством департамента проводится в общественно - приемной комнате, расположенного на 1 этаже. В текущий период начальником департамента и его заместителями на личном приеме принято 3 представителя физического и юридического лица.
Во исполнение поручения Руководителя Аппарата Правительства «О масштабировании опыта Центра приема граждан при Аппарате Правительства в регионы» в Региональном центре приема граждан Жамбылской области, руководством Департамента за 8 месяцев текущего года на личный приеме принято - 2 представителя физического лица.
За 8 месяцев 2024 года в Департаменте и структурных подразделениях всего зарегистрировано 402 обращений физических и юридических лиц.
Из зарегистрированных 402 - обращений физических и юридических лиц: перенаправлено по компетенции в другие органы – 62 обращений. Дубликатов- 60. Остаток нерассмотренных обращений на конец отчетного периода - 13 (срок исполнения, следующий месяц).
Зарегистрированных 402- обращений физических и юридических лиц следующего вида: а) заявлений – 237 б) жалоб- 2 в) предложений- 34 г) прочие- 129.
Всего рассмотрено -336, принято по итогам рассмотрения решений -162 административных актов, из них: выдано 119- благоприятных и 43 обременяющих административных актов. В упрощенной процедуре рассмотрено -174 обращений Согласно статьи 72 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан по всем обременяющим административным актам проведено заслушивание.
Согласно пункта 15 пп. 3 Приказа ГП РК от 4 января 2023 года № 4 «Правил
|
регистрации, учета обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, а также ведения информационной аналитической системы «Электронные обращения» 24 -предложении, содержащие рекламу для дальнейшего рассмотрения перенесено в информационную систему «Документолог». Сроки своевременного исполнения обращений на постоянном контроле у главного специалиста по работе с обращениями. |
|
|
За 8 месяцев 2024 года в Департаменте и его структурных подразделениях с нарушением срока исполнения и перенаправления обращений физических и юридических лиц, а также обжалованных административных актов не имеется.
Главный специалист группы документационного обеспечения
и развития государственного языка О. Бисенбаева